我们在周末通过无行话的故事有效沟通 - 彭博社

摄影：Yasuhide Fumoto/Getty Images我们曾为 Coastwide Laboratories 举办过一个讲故事的工作坊，这是一家生产液体清洁剂的公司，学校、医院和公交车站用它们来清洗地板和台面。大约150名高管和销售人员花了很多时间告诉我们关于公司“可持续地球”产品及其在研发中对可持续性的重视。

我们对此毫不在意。这对我们来说没有任何意义。那是2003年，可持续性还不是一个家喻户晓的词。我们不知道Coastwide的可持续性努力与 通用电气、戴尔或其主要竞争对手有什么不同。如果你在一个商品行业中，并且使用诸如可持续性这样的商品语言，那么你有什么不同之处呢？

我们要求团队告诉我们他们能想到的最好的故事，以证明其清洁产品的环境安全性和质量。

经过四个小时，一位高管终于说：“在我们将一种新清洁产品推向市场之前，我们会把一条金鱼放入一桶该产品中。如果金鱼游动，我们就知道这些化学物质足够安全，可以渗入土壤。事实上，你可以喝它们而且没问题。我们已经这样做过了。然而，如果金鱼死了，我们就知道我们面临着巨大的质量控制问题，我们必须重新开始。这就是可持续性对我们来说的意义。”

现在这是一个具体、生动且引人注目的例子，展示了像可持续性这样一个极其抽象的概念——而且是一个令人难忘的故事！

这就是周末的语言。在有效沟通方面，故事就是一切。但几乎每位高管在周末以外的时候都会忘记这一点。

故事是沟通的超级胶水，也是我们在周末使用的语言的主食。你在周末聚会上讲的故事没有行话，远比我们在办公室里说的企业废话更令人难忘。当你在周六晚上和朋友出去时，你不会说“我们优化了我们的服务解决方案，以进一步实现商业盈利”。

不，我们讲故事。我们谈论我们害羞的女儿在学校才艺表演中如何在数百人面前表现。观众在听到我们儿子吞下了掉落的前牙，并担心可能会被牙仙子冷落的故事时，笑了。

在周末，我们的语言是对话式的、简单的、清晰的和有趣的。我们抵制四个字母的缩略词。我们的对话充满了例子、轶事和类比。在聚会上和后院的篱笆旁，人们在我们说话时实际上会注意。他们微笑。他们提问。他们记住。然后，他们走过房间或院子，把这些故事转述给他们的丈夫、妻子、朋友和邻居。这就是有效沟通。

然后周一早上来临，我们走进办公室，出来的却是那些我们认为听起来聪明和“高层次”的难以理解的废话，但实际上只是其他克林贡人才能理解的企业克林贡语。我们往往并没有真正沟通。

我们都是天生的讲故事者，但当我们进入商业环境时，这种能力往往会消退——演示、客户会议，甚至内部讨论。永远不要忘记，故事是有效沟通的基本构建块。虽然讲故事再简单不过，但结果却是非常神奇的。

所以这里有一些作业：倾听你在周末使用的语言与工作日使用的语言之间的区别。意识到你作为周末讲故事者的优势，以便将它们带入你的工作日沟通中。然后想想你在工作中最好的故事。你是否在用周末的语言来讲述它？

如果没有，你可能是一个工作日的沟通者，需要等到周末才能想出一个更好的故事。