酷开TV新年礼物：老用户免费领取新版遥控器

继本月23日酷开在官方微博上发布《一封致酷开TV用户的公开信》、首次就消费者购买酷开TV后所反馈的各类问题进行正式回应以来，包括更换遥控器在内的酷开后续应对策略，就成为各方关注的焦点。26日，酷开官方在沉寂了两天后，终于发布了新版遥控网申领流程，对“免费向酷开TV用户赠送白色新版遥控器”一事做出了具体回复。消息一出，旋即受到广大消费者、尤其是酷开用户的热烈反响。

据记者了解，酷开TV新版遥控器的第一轮赠送活动将在2014年1月6日至1月25日期间进行，面向所有成功购买酷开TV并标配黑色遥控器的用户。在官网申领的用户，需用购机账户登录，以交易订单号及对应收货人手机号码为凭证，完成信息的匹配。而酷开天猫旗舰店、京东商城也将于1月6日同步开启申领通道，具体流程将于近期分别公布。另据了解，为满足更多用户的更换需求，新年后，酷开还将分批次开展赠送活动。

此前，随着酷开TV用户数量的快速增长，对于产品方方面面的反馈信息也日益增多，各种缺憾对用户体验造成了干扰。为了及时有效地改善酷开TV性能、提升用户体验，酷开利用自身互联网运营优势，在短短半个月时间内，收集到消费者最关心的五大问题进行公示，并公布解决方案。作为依托于老牌家电厂商的互联网电视品牌，酷开的产品改进速度之快、坦然直面消费者的勇气，让人咂舌。

这一切，可以看作是酷开对“互联网精神”的有效贯彻。此次免费大规模更换遥控器，体现了酷开对用户每一个细节体验的高度关注，并及时将这种关注转化为对产品的改造。以用户为先，是酷开的立身之本。

新年将至，对购买了酷开TV的用户来说，这将是一个绝佳的新年礼物！免费更换遥控器的活动即将展开，有需求的用户可以持续关注酷开官方微博、官方网站（bbs.tv.coocaa.com）等，了解最新更换细则。