商务社交需求将被激发 用户粘性问题亟待解决
TechWeb12月12日报道 文/肖芳
“不要看商务社交在国内发展已有七八年的时间，错误的时间做正确的事也会有很多失败案例的。”大街网创始人兼CEO王秀娟告诉TechWeb。
商务社交网络是指商务交往在网上进行，包括人脉拓展、行业深度交流、商务合作、职业发展等内容。国内最早一批的商务社交网站若邻网、天际网分别于2004年和2005年上线运营，相比于后起的微博、微信等通用社交网络，影响力仍然相当有限。
总结当年的经验和教训，天际网CEO李靖对TechWeb表示，2005年实名制社交在国内还是一件不可思议的事，没有这个根基，商务社交的缺乏“天时地利人和”的时机。
如今，人人网、微博等社交产品已经名噪一时，实名制社交也被大部分用户接受，职业社交的需求重新被激发。王秀娟透露，大街网的用户从去年年底开始高速增长，预计明年会迎来爆发期。
而国外的商务社交网站Linkedin用户数已经超过2亿，通过企业付费、广告、提供招聘解决方案等形式实现了盈利。由于文化、国情等方面的差异， Linkedin并不能被完全复制过来，商务社交一直面临着水土不服的质疑，即已经形成的“酒桌”式商务社交转移至线上，难度很大。但王秀娟和李靖均表示，商务社交需求是存在的，目前需要一个切入点来吸引用户，并逐步引导用户长时间使用，形成粘性。
大街网选择了从招聘切入，在起步阶段着重发展招聘业务，而天际网选择了职业测评。双方均希望在此基础上将用户引导至商务社交最核心的功能——人脉，使用户在熟人关系的基础上继续拓展职业关系网，并在上面完成商务交际。
互联网分析师王易见对TechWeb表示，商务社交网站爆发亟需完成从切入点向关系网的过渡，这个过程中最困难的就是提高用户粘性，摆脱“一次性产品”的尴尬。
商务社交需求将被激发
人人网、微博等通用社交网络的如火如荼为商务社交的发展奠定了实名制社交的基础，同时也激发了用户在垂直领域更深度的需求，所以尽管有很多唱衰的声音，从业者们自始至终都坚信，职业社交的需求是存在的。
王秀娟表示，通用的社交网络更加偏生活，职业的需求是被割裂的。“微信现在也有很多行业群，也有职业的讨论，但流水式的状态决定深度的东西很难表达，职业社交的价值很难展现出来。”
职业社交的价值包括拓展人脉、行业交流、商务合作等商务人士的必需品。传统商务社交被称为“酒桌文化”，没一起吃过几次饭就没法谈生意，这是唱衰者对行业不看好的根本原因。
李靖却给出了不同的观点。她表示，所谓的“酒桌文化”是因为以前没有找到更合适的方式，并不是固有文化，如果有更有效率的方式才获得更多的价值，用户肯定愿意尝试。
“互联网达到一定规模以后，社交便会走向实用化。职业社交完成人在职业上的价值撮合，当通用社交网络把用户的需求培养起来但某一方面的功能满足的不是特别好时，新的需求就会爆发。”王秀娟表示。
职业社交已经从去年下半年进入了快速增长期。据了解，从去年7月至今，大街网的注册用户数增长60%，已经超过2500万，并继续保持高速增长。
用户仍需引导
虽然国内的环境不是商务社交发展的最大障碍，但也确实带来了一些影响。国外商务社交网站Linkedin的成功很大程度来源于国外用户对职业发展有清醒的认识，明确知道自己想要什么。但在国内，从白领的概念兴起至今并没有多长时间，用户对职业的理解能力也不强。
王秀娟指出，这些背景决定国内的商务社交网站不能简单地抄国外的某一个功能，不是功能大而全用户就能用起来，而是一定要把用户最强的需求点在哪。
大街网选择了招聘作为“敲门砖”，在王秀娟看来，职业发展需求最强又线性直观的就是招聘，“把最强的需求做好就该考虑接下来应该往哪种需求上去转移，二者如何相互促进。”大街将社交产品做起来之后，将更多地精力投入社交产品的开发。
但李靖却认为招聘并不是很好的突破口，“商务社交的核心是关系，如果从招聘切入虽然会有不错的短期效应，但用户的关系却并不在上面，即使后续再引入也不能形成稳定的关系网。”李靖表示，所谓关系，是指用户长时间使用并建立社交圈，从用户上这个网站开始一辈子都会用。
天际网选择了从职业测评切入，一方面可以让用户认清自己，了解哪些职业更适合自己，最重要的是能引入周围人的评价，让朋友有机会把工作上的建议表达出来，更重要的是将线下的熟人关系搬到线上。
不过，天际网目前推出的测评产品只有一款，李靖表示后续还有更深度的测评产品上线。但测评产品的数量终究有限，用户在很短时间内即可做完，在这个时间内将用户引至其他产品线难度较大。
用户粘性是最大问题
无论是从招聘还是职业测评切入，都只是短期行为，并不具备让用户长时间登陆的能力。同时，职业社交不同于通用社交，形成的关系网较弱，如果用户只是有某种需求时才登陆便失去了社交的意义。
王秀娟承认，相比于通用社交网络，职业社交是一种低频行为。因为职业的特性，用户也不可能像人人网、微博那样随时更新状态，并与好友保持互动。
没有了与好友随时互动的欲望，用户就没有保持时刻在线的动力，即使当用户有与好友商务沟通的需求时，沟通的效率也便大打折扣。王易见表示，商务社交网站的社交可以为招聘服务，也可以为其他业务服务，但用户粘性是目前发展的最大障碍。
移动互联网的发展为提高用户粘性提供了绝佳的机会，尤其手机的实时在线功能可以有效解决用户粘性的问题，但需要开发出对用户有足够吸引力又和微信等有明显差异性的产品。
王秀娟透露，以前大街网只在移动端开发了招聘的产品，目前正在研发社交相关的产品。
李靖也表示，PC端和手机端没必要做相同的产品，在手机端更应该结合手机随时在线、拍照、定位等功能，在产品形态上形成互补。