2013十佳IDC评选－专访西部数码CEO何小江
作为IDC行业门户网站媒体，IDC评述网（idcps.com）如期举办了 “2013－2014年十佳IDC服务商评选”活动，本次十佳IDC评选从2013年11月1日开始，线上投票将持续3个多月，活动截止至2014年02月05日。
2013年十佳IDC评选已是第四届，本届活动吸引了包括万网、蓝汛、网宿科技、世纪互联、西部数码、有孚网络、广州新一代、美橙互联、世纪东方、企商在线、上海网域网等上百家知名IDC服务商参与。自活动开放线上投票以来，业界人士参与热情高涨，各IDC服务商人气票数飙升，数十家票数已超千票。
为了更好鼓励IDC服务商参与各大网友互动的热情，本次评选活动还专门设置了，#2013年十佳IDC服务商评选#微博有奖转发送100元活动，得到网友大力支持，该条微博转发次数超1220次。
今天，非常荣幸邀请到成都西维数码科技有限公司（西部数码）CEO何小江先生，接受本站采访，同大家分享2013年西部数码所经历及成长的点滴，共同探讨分析2014年IDC行业发展动向。
*IDC评述网：*何总，上午好。首先有请何总跟各位网友打声招呼。
*西部数码何小江：*大家好，我是西部数码何小江。
*IDC评述网：*首先，第一个问题是关于云计算，大家都知道，目前云计算在国内已经遍地下雨，无论服务商规模大小，都在推云计算相关产品并大力宣传，针对这种现象，请问何总，您怎么看，如何教消费者辨别真假云服务呢？
*西部数码何小江：*云计算的影响力显而易见，也是IDC甚至互联网行业未来的发展方向，是一场新的变革，谁能在云计算这场变革中抢占先机，那么就将会在未来的市场竞争中取得优势，这一点已经是行业共识，所以大家都云起来了。但是云计算没有现成的产品、现成的方案或现成的模式，公司若没有极强的开发能力与丰富的行业经验，是根本迈不过这道槛的，如果说以前拿个现成的hyper-v,vmware就能开展vps业务的话，那云主机将真正改变这一切，要做真云，没那么容易，一切都需要自己去开发，没有现成的。
正因为门槛很高，所以行业中具备开发真正云主机实力的公司寥寥无几，绝大部分只是拿VPS冒充云主机，想搭上云计算的顺风车，说的是云，实际上给消费者的却只是VPS而也，这一点目前业界很普通。
表面上这真假云主机用户用起来差别不大，但骨子里却有本质不同。真正的云主机解决了两个核心问题：
第一个是线性扩展问题，也就是将所有资源进行了整合，形成一个统一的集群系统为用户提供服务，只需要简单的增减机器即可无缝拓展资源提供能力。
第二个就是稳定性问题，彻底解决了单点故障，也就是真正的云主机，即使同时损坏两台存储，或多台计算结点，对云主机都没有影响，这就是革命性的地方，完全规避了传统的“机器一旦损坏，用户必须等待”这样一种尴尬局面。以前是坏了必须立即处理，而现在机器损坏只需将业务迁走，慢慢处理即可。真云主机的这两种基本特性，将彻底改变服务器的维护模式，给用户带来全新的体验。
当然，站在用户的角度这些并不能感知，可以从以下四个方面去推断是否是真假云主机:
（a）是否使用集群存储，数据实时写入多份。
（b）是否支持镜像，可以将云主机制作为模板，以便新开主机使用。
（c）是否支持内网，让不同云主机之间内部能快速通信。
（d）是否支持热迁移，不停机的情况下由一台物理机迁移到另一台物理机。
*IDC评述网：*请何总介绍一下，2013年西部数码在用户拓展方面有哪些新的进展，以及即将到来的2014年，对IDC市场有哪些未来展望？
*西部数码何小江：*回顾今年，公司发展还是相当迅速，我们也加大了在各个平台上的广告投放力度，特别是域名注册这一块，据IDC评述网资料显示，我们公司今年的增长幅度还是较大，排名由以前的第7位上升到了现在的第3位，国际域名持有量达到了33万左右。
2014年对于IDC行业来说，依然是云计算在中国继续深化、普及的一年，越来越多的公司在此领域投入了资金与人力，必将涌现出更多的云计算产品，届时真云主机的竞争将更加激烈，而用户的选择也更加广泛，当然这也将对传统的主机租用、托管行业产生深远的影响。
*IDC评述网：*再请何总回顾2013年，西部数码在企业品牌和产品创新发展史上，多了哪些重大事件？
*西部数码何小江：*我们公司历来相当重视产品的体验与创新，2013年也不例外，主要有有以下几方面：
一、推出了基于分布式存储，可线性扩展的弹性云主机
该产品是我们公司迄今为止投入资源最多，开发难度最大，研发周期最长的产品，可称之为2013年的扛鼎之作，完全基于真正的云计算技术，规避单点故障、支持线性扩展，热迁移，支持内网连接，自定义镜像，完全杜绝arp攻击，且拥有超快的读写IO。解决了包括数据失效、自动恢复、复制风暴、数据分布，结点监控，消息传递等若干云计算难题，一经推出便赢得良好的市场反应。就连我们公司自有的业务包括虚拟主机、邮局等，也全部开始往云计算平台迁移，这足以说明此产品在公司的重要性，以及云计算如何切实改变原来的IDC格局。
二、全新升级了DNS系统
今年我们也投入了很多开发力量到DNS系统上，全新升级了DNS架构，新架构具备更强的抗攻击能力，更好的稳定性，也实现了域名注册后立即解析即刻生效的功能，极大的提高了用户的域名使用体验。
三、全新升级了邮局系统
我们对邮局系统也进行了一系列的升级改造，新系统最大的改进就是支持自动中继，也就是邮件投递失败后，系统会自动通过其它结点进行投递，极大的提升了邮件投递成功率，且对滥用邮局发送垃圾邮件行为也进行了科学严格的限制，避免了我们邮局被人利用群发垃圾邮件的问题，保障了邮局系统的正常使用。
四、推出了独立IP的虚拟主机
IPv4现在十分稀缺，但通过我们的前期储备，依然在今年推出了港台、电信以及双线的独立IP虚拟主机，对优化或减少其它站点干扰很有帮助，这也极大的提升了我们公司虚拟主机产品的竞争优势。
五、其它若干改进，比如全面改进了备案系统、优化了备案流程，持续升级了渠道分销系统，改进了主机管理面板，虚拟主机系统全新升级到了windows2012+iis8等。
只有持续的创新，才能使公司获得长足的发展，所以我们公司将一如既往的保持这种精神，带给用户更好的产品与服务，以感谢用户对我们公司的长期支持与信赖。
*IDC评述网：*据观察，目前以客户为中心的时代，CIO们都比较重视三大市场要点，即客户体验、移动、大数据。针对这三大市场要点，尤其是客户服务这块，请何总谈下心得？
*西部数码何小江：*客户服务是现在企业的核心内容之一，也是用户对一个企业最容易感知的东西，甚至优于产品，所以良好的客户服务是优秀企业所必须具备的基本能力之一。
客户服务涉及内容比较广泛，比如与用户良好的沟通，友好的态度，专业的技能等等，作为我们公司来讲充分利用互联网信息技术，提高沟通效率，增大沟通覆盖面，及时接收用户问题并解决则是优化客户服务的有效手段。所以公司今年改进了工单系统，增加了客服人员，调整了考核方案，加快了工单处理速度，力争给用户提供一个贴心、满意的客户服务。
*IDC评述网：*最后，请何总谈下，您认为国内云服务未来的重点应用方向都有哪些？
*西部数码何小江：*真正的云计算，将给企业带来不小的影响力，比如极大的提高资源利用率，降低企业的IT采购成本，提高服务器上业务运行的稳定性。而云计算按层次主要分为Saas，Paas,Iaas，其中Iaas最具通用性，对外表现为以虚拟机形式为用户提供计算资源，这种方式对原有程序兼容性极强，几乎不需要任何修改即可迁移到云计算平台，而Saas或Paas都需要改动原有的信息系统，对企业来讲迁移成本不低，所以国内未来的发展重点应该依然在Iaas这一方向，也正因如此，我们公司也将持续不断的改进弹性云服务，增强其稳定性、丰富其功能，为用户打造一流的云计算平台。
*IDC评述网：*十分感谢何总接受我们的采访，和大家分享这么多西部数码的故事，谢谢！