U医U药：药店O2O创意开启移动健康服务平台先河

类似“嘀嘀打车”的App们改变了出租司机的等客方式，可以用手机等待乘客“送上门来”。如今出现了一款类似打车软件的药店App——U医U药，它与 打车软件的原理相似：点击立即服务或者预约服务，用文字或者语音说明服务的时间、地址及需求内容，购药信息会被传送给附近的药店，药店可以选择接单，在简 单沟通后，然后送货上门。

U医U药本质上是一款基于地理位置针对寻医订药需求快速响应的服务应用，其初期是满足用户在用药方面的即时性需求，快速响应，承诺1小时送货。据U医U药的创始人兼CEO陈潇枫透露，U医U药不仅限于即时定药，新近上线的1.7版本更是新增了智能诊断的功能，真正做到“有医有药”，把用户、医生、药店三方打通，形成一个用户、医生、药店三方互动的移动健康服务平台。

连续创业者的医药移动互联实践

陈潇枫是一位药店行业的圈外人，被称为是“连续创业者”，他于1996年进入医疗行业，获得自己的第一桶金后，于2003年进入互联网行业，在互联网行业摸爬滚打了近十年，先后合伙创建了中国医疗在线、电子杂志VIKA、杂志阅读平台读览天下和移动阅读应用ZAKER。

(U医U药CEO陈潇枫)

退出ZAKER后，去年陈潇枫在上海成立甩动网络科技有限公司，并获得新浪微博基金的种子投资，甩动科技先后尝试了两款类似蘑菇街一样的社会化导购模式，但并不理想。今年4月份，陈潇枫考虑到用户对App的需求与依赖，真正好的App是用户“Must”的，而不是仅仅“like”的，并迅速调整创业方向，将以前的医疗行业经验及移动互联网行业结合，打造出这款结合线上与线下、需求与响应的应用——U医U药。这令他的创业之路重新找到了感觉，也坚定了方向——用“打车模式”实现1小时送药，融入无处不在的智能诊断，逐步打造一个开放的基于移动互联网的移动健康服务平台。

目前，大本营设在上海的U医U药抢先在上海当地开放药店服务，已经和上海600多家药店建立合作，目前上海本地每天有2000个用药请求，U医U药于2013年11月份发布了1.7版本，更多的改善用户产品体验，2014年服务将在全国市场铺开，在全国范围内对合作药店和用户进行攻城拔寨，目标达到500万用户下载量。陈潇枫希望用全新的方式来撬动中国医药B2C市场。

从有药到有医有药

U医U药的产品设计思路与打车应用比较接近，分为用户端和商家端。基于地理位置可以将药品需求和供给在一定地理范围内进行对接，药店服务范围从2公里到5公里不等(商家可自定义)。由于不同药店在服务范围上存在交集，因此也加入了类似打车抢单的功能。下单方式支持文字和语音，药店接单后会主动通过电话联系用户确认细节或者对用户进行简单的问询，然后30分钟到1小 时内将产品送到用户手里。比如，你可以输入“我在某某某地方，要盒感冒药”，也可以点明产品，输入“我在某某某地区，要泰诺两盒”。“满足用户在用药方面 的即时性需求，最好能够做到让用户扔掉家里的常备药箱。”陈潇说。这款产品并不是B2C网站，因此不涉及政策风险，任何商品都能够交易。

现在这款应用对药店和用户都不收取任何费用，不过内置有“小费”按钮，用户可根据自己的意愿选择小费的数目，虽然不至于像高峰时期打车软件的加价功能那么 有效，但在需要夜间送药时，一定数目的“小费”还是很能体现出作用的。陈潇枫也在思考，目前大多数药店并未开通夜间售药的服务，即便有夜间售药，也无人接 收，如果夜间需求量不大，夜间售药的服务会被砍掉，顺延到第二天送货。

当然，作为对交易双方的约束，相应的用户评价体系、奖惩措施必不可少，多次失约的商家或用户将面临封号的处罚。

U医U药1.7版本增加许多新功能——我的药箱、用药提醒、健康专讯和智能舌诊。我的药箱功能可以记录用户购买过的药品和收藏的药品，有需要时可以将存储在药箱里的药品直接向药店发出购药请求;用药提醒功能是当用户购买了某个药品后，药店在把用户的信息录入到后台后，后台会根据该药品的用法用量，主动提醒用户按时用药，用户也可以自行设定用药提醒;健康资讯是指为用户推送相关的健康资讯内容，包括养生、运动、特殊生理病因等专业资讯。

升级1.7版本以后，即便有的药店不在合作商家之列，App可以指引用户到距离最近的药店购药，用户亦可电话定药。即便药店不提供送药服务，用户也能了解行走路线。

陈潇枫最为得意的一个杀手锏功能在1.7版本上出现了，即移动智能诊断。U医U药名字的含义为“有医有药”，有了智能医疗之后，U医U药的商业模式就完整了。U医U药： U意思是 (Ubiquitous Medical即无处不在的医疗)也是优医优药或有医有药。

智能诊断采用的是厦门大学医学院的科研成果——智能舌诊技术，用户只需用手机摄像头对准自己的舌头一拍，图片就会传输到U医U药的后台，后台利用强大的数据库对图像进行解析，就能为用户出具一份诊断报告，用户可以把智能舌诊的作为一项图片式的身体数据采集，长时间的存储自身的身体数据，成为以后就诊的一种依据，“厦门大学这项舌诊的研究已经进行了10年之久，常规病的临床准确率达到83%。下一步我们还会把医生拉进这个平台，以增加舌诊的准确率。明年我们还会增加可穿戴医疗设备的数据采集，将采集的用户数据传递给平台上的医生，形成用户的纵向身体数据记录，增加医生诊断的准确度，同时让医生与用户之间的互动更具权威，令医疗更加智能化。”

U医U药的智能舌诊上线以后，或许能像百度魔图一样掀起全民体验风潮。

自营+代理拓展商家，借社会化发展用户

目前U医U药在上海地区抢先开放了药店服务，已经覆盖600多家药店，每天收到用户2000个 用药请求，用户足不出户就可根据自己的地理位置发需求给附近的药店，在短短几十秒内就会有最适合的药店联系他。但陈潇枫也深知门店直送的缺点——由于现在药店生意不好，本身门店编制配备很紧张，在繁忙的时候更会响应需求不及时造成留单，而且店员本身不如快递员高效、专业。因此，陈潇枫计划在上海这样的大城 市设置50个核心配送点，在这50个配送点里配备自有配送员，替药店承担送货工作。目前U医U药已经在长宁区配了三个配送员。

上海是U医U药拓展合作药店的第一站，接下来是北京。陈潇枫计划在这两个城市各发展2000个合作药店，其他市场的拓展则放手给地方代理商。“比如，河南有一家药品物流企业就想代理河南市场，由他们帮助药店送货，产生的订单跟药店分成。”

商家拓展是整合供应，发展用户是汇集需求。目前U医U药还未进行大规模推广，背靠微博基金的陈潇枫并不为推广发愁，借用新浪微博进行推广，获取用户的难度并不大。且他不认为U医U药会像一般的APP推广那样烧钱，理由是：“你的产品如果只是用户喜欢的，而非用户必需的，那用户玩两天就不玩了，必须做大量付费推广才能吸引用户下载和保持活跃度。而U医U药是必需的。”在明年全面推广之后，陈潇枫希望用户下载量达到500万，终极目标至少要达到千万级。

U医U药未来希望搭建一个以移动互联网为基础，智能手机为介体，展开移动的、无边界的、智能的掌中医疗平台，平台将患者、医生、药店的三角关系链接在一起，患者通过平台上进行自我诊断、线下医生的专业咨询、周边药店的即时购药，从而形成一个U医疗大健康平台。