张瑞敏破局互联网时代企业转型：颠覆传统经济

昨天，阿里巴巴集团与海尔集团宣布达成战略合作，阿里巴巴集团对海尔集团子公司海尔电器进行总额为28.22亿港元(约合人民币22.13亿元)的投资。

发布会上，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏引用诗人王维的“行到水穷处，坐看云起时”，表达出传统企业、尤其是家电制造企业目前的处境。“‘行到水穷处’就是现 在传统企业、传统经济已经到了山穷水尽了;‘坐看云起时’，互联网这个云起来了，我们正在转型追上这个‘云’。”

家电消费网了解到，去年底，在海尔集团创业28周年纪念庆典暨第五个发展阶段战略主题发布会上，张瑞敏提出了第五个发展阶段战略主题——网络化战略，明确了网络化战略将加速海尔集团从传统制造型企业向互联网时代服务型企业的转型。但是如何转型，海尔当时并未对外披露具体规划。

昨天，张瑞敏首次明确指出，今后不再将海尔做成一个企业，而是变成一个创业的平台。颠覆海尔过去的模式。“为什么会有百年企业呢?都是在自杀和他杀当中选择了自杀，都是自杀了若干次之后才能成百年企业，否则早被他杀掉了。就像熵定律这个规律一样，万事万物没有不灭的，但问题你怎么延续它，你怎么来自我颠覆?”

张瑞敏表示，今后海尔集团朝两个方向发展。一个方向是1169，在香港上市的渠道和营运中心，等于完全是社会化的综合渠道服务体系。一个是690制造中心，在上海上市的，智慧家庭创新平台。海尔希望把所有的家电都变成互联网的终端，联起来以后，变成一个智慧家庭。

张瑞敏强调，互联网时代，用户不再是购买者，而是一个参与者，企业要为用户创造全流程的最佳体验。企业的宗旨不再是赚钱，而是创造用户。“完全是看你怎么创造用户，在互联网时代就是交互用户。”

“传统企业必须改变一个观点，过去企业关注市场占有率、卖了多少产品。在互联网时代，就不对了。企业要关注20%市场占有率的用户和你有没有交互?如果没有，那用户只是有购买者不等于是用户。我们说过去叫做回款是销售的结束，现在回款应该是销售的开始。过去用户只是购买者，现在用户一定要变成参与者。我们把现在的，传统的企业改变了，传统企业的部门都是串联的，那我们现在把它变成一个并联的平台。”

张瑞敏说，互联网企业阿里最大了互联网时代的三大平台，一个信息交互平台，一个支付平台，一个配送平台。海尔今后也要把配送这个平台做大。“双方其实最终的目的不是把业务做到多大，最终的目的是怎么样满足用户的体验。”