外交部参赞邹建华：政务微博不能只发心灵鸡汤

人民网武汉12月7日电 （曹梦雅）6日，在第三届网络舆情高峰论坛上，外交部新闻司参赞邹建华在以《新媒体发展带来的变化和挑战》为主题的演讲中提出，在微博时代，政府和企业开微博是大势所趋，“不能缺席，缺席等于自断其臂”。

在新媒体时代，舆论引导一定要在微博上发声

“你可以没有微博，但是不可能不受微博的影响。”在邹建华看来，现在，微博迅猛发展，从政治、经济、文化各个方面渗透入我们的生活。

除此之外，政府机构、企业、媒体也越来越多的开始借助于微博平台，越来越多的政务微博和企业微博上线。据统计，目前新浪和腾讯微博认证的政务微博达到15万个，企业认证的微博有25万个。

在微博、微信、新闻客户端这三种新媒体中，邹建华反复强调微博的地位。“虽然现在微信发展迅猛，已经过三亿了，但是我们仍然处于微博时代，因为微信和微博的功能不一样。”邹建华解释，微博是一个社会化的关系平台和服务平台，主要是用于社交和服务的，而微信中关注公共平台的人很少，基本上都是活跃在各个自己的朋友圈里面，它是相对封闭的。

邹建华还指出，微信的一些运行的限制，也不允许微信成为一个与微博相提并论的信息发布平台和开放的言论平台。“要500粉丝以后才能认证，每个服务号每天只能发一条消息，还有评论功能的缺失等等，决定了它更适合于成为一个朋友间沟通、交流的平台、公众服务的平台，这让很多想开政务微信的人感到很头疼。”

“网络时代应该是网络发言人，在微博时代现在发布的平台，新闻发言人应该是转移阵地，应该是充分利用政务微博进行新闻发布，才来得及。”在邹建华看来，新闻发言人应转向网络平台，抓住信息发布的黄金时间。“新闻发言人最重要的是要学会应用网络和微博平台，才能成为一个名副其实的新闻发言人。”

此外，邹建华指出了目前全国政务微博发布存在的问题。“现在全国的政务微博和新闻发布团队是两波人马，新闻发布是新闻发布的，政务微博是政务微博的，所以在发现危机以后，发布信息的时候层层审批，不可能做到最快。时效性、针对性、互动性和公信力都需要进一步改进和提高。”

针对目前政务微博的内容，邹建华指出，现一些政务微博平时的民生服务做得很好，但是在突发事件的时候往往是沉默不语。

“有些是小青年发一点心灵鸡汤，没有真正干事，政务微博的最大价值就是要在第一时间揭露突发事件来引导舆论和公众情绪，与小道消息和谣言赛跑，这是它最大的功能。”