尼康D600多次维修仍掉渣 律师：新消法支持退货
光明网报道《尼康D600继进灰门又现光圈问题 官方未出解决方案》，引起了很多网友的关注。时隔一年尼康D600的进灰掉渣问题不但没有解决，还有越演越烈的趋势。多名网友向光明网投诉，称自己的D600经过多次维修后，进灰现象更为严重，强烈要求尼康公司向全体中国用户道歉并召回所涉机型，并给予退货和相应的补偿。
尼康D600多次维修掉渣依旧 消费者维权难
日前合肥的郑先生投诉称，自己在今年5月份购买了尼康D600单反相机，使用几天后便发现CMOS有灰尘。于是5月底去尼康合肥售后服务点进行清洗，用了没几天又发现灰尘情况，于是6月份又去了尼康杭州售后进行清洗，谁知道几天后又出现了灰点，如此反复了4次，郑先生的D600灰点问题依然没有解决。10月份郑先生接到合肥售后服务点的告知要将机器寄回上海总部清洗，大概需要一周的时间。11月11日，郑先生终于从尼康合肥售后拿到了返修近一个月的相机，然而维修单上却注明：更换了快门组件和图像传感器，11月16日，自己又拍了400张照片，发现更换过快门组件后相机掉渣更严重了，照片上粗略数了一下就有超过100个渣点之多。
对于尼康没有经过同意就私自更换产品的组件快门和传感器的行为，郑先生非常不满意。郑先生表示，尼康D600的镜头掉渣进灰的问题已经持续1年多了，尼康官方并没有给出一个具体的解决方案，而自己的D600经过了4次清洗，灰点依然存在，另外，D600在经过更换快门组件和图像传感器后不但没有改善进灰的现象，渣点却更为严重，表明这款产品在设计方面存在一定的缺陷。而尼康官方仅仅含糊其词表示会有检查和清洗的服务，并不能彻底解决存在的问题。
“事情过了半年多了，尼康依然不能给出一个满意的答复，问到是否可以退换货，客服的回复永远都是可以来维修站检查和清洗，但至于召回，我们没有接到任何的通知。”郑先生如是称。
尼康客服与维修站相互推脱 称只能清洗换件
光明网记者致电尼康官方客服电话咨询，客服表示，尼康D600的情况只能是去各地的维修站进行检测和清洗，目前给不了任何的答复和方案来解决，只能提供维修站的电话。在问到这款相机是否出现的是质量方面问题时，客服是三缄其口，当记者称自己的机器已经清洗过多次，但客服人员依然表示如果有问题请咨询当地的维修站。
随后记者电话到北京海淀区的维修站，维修站人员称D600的情况只能去东单进行咨询。于是记者又打电话到北京东单维修站了解情况，维修站人员称必须要把机器带到维修站检测，进灰的情况有很多种，当记者称D600已经为清洗多次并已更换过换组件快门和传感器后，进灰情况依然没有改善时，是否可以更换一下镜头或是退换货，维修人员表示可以打电话给尼康官方客服，目前维修站只能提供检测和清洗服务，至于是否换镜头或是退换货的问题，没有接到尼康的通知。
一位多年从事相机销售维修的业内人士告诉记者，从去年起，尼康D600的进灰掉渣情况已在全球多个国家爆发，而D600已经被列为停产机型，与国内相比，尼康在国外的政策是非常优惠的，如消费者的D600清洗两次后仍然有问题可以得到更换。而国内不但没有任何赔偿，清洗服务也仅限在保修期内，很明显尼康的服务政策国内外是有偏差的。业内人士称，作为维修人员，每天都要接到很多关于尼康D600进灰情况的咨询电话，但自己根本没有办法进行答复，只能将其推到售后维修站咨询，而官方至今也没有任何回复。
据了解，国内很多尼康D600的使用者已经成立了一个专门维权Q群，相互分享自己D600的艰难维修路。
产品质量问题需鉴定 律师称尼康违反消费者保护法
面对大批消费者的遭遇，赵虎律师也给出了解释，赵虎表示，在尼康的官方公告中，虽然对于有问题的D600进行清洗的服务，但是从调查中发现，郑先生的D600已经清洗了4次，并且更换了多个部件，灰点和掉渣的情况不但没有解决还更为严重，我们知道在产品的三包义务中除了包修，还有包退、包换的义务，尼康很明显忽视了后面的两包。
根据《消费者权益保护法》的规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
另外赵虎律师称，尼康D600的进灰和掉渣情况是否属于产品的设计缺陷，还需要工商部门的介入，进行最权威的鉴定，如果是产品的设计缺陷造成质量问题，根据产品质量和消费者权益保护法，尼康必须为消费者更换产品，如若推脱责任，就属于侵权，应该给予重罚。
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尼康官方承认D600易进灰 但未提质量有问题
今年2月，尼康官方公告指出，“一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时，照片上会出现多个颗粒状影像。当因数码相机的结构使得彻底清除这些尘埃非常困难时，我们必须注意到，只有在某些罕见的情形下，这些尘埃在影像中非常明显醒目。所以，尼康将对用户提供服务，以减少这种问题的发生。”
对此，尼康公司给出的解决方案是：请按照用户手册(第301-305页)关于“清洁影像感应器”进行清洁，或用气吹手动清洁。如果这些措施无法完全除尘埃颗粒，问题依然存在，请与您最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系。我们会收下您的相机，并对您的相机做彻底的检查和清洁。(许莹莹)