分析称是否第一时间采取应对措施致舆论满意差别大

11月，有太多被热议的新鲜话题，但也有两名旧闻主角属再度登场。一位是李双江之子李某某，一位是甘肃张家川县发帖被拘少年杨辉。

舆情满意度排名上，两起事件结局不同。“李某某等五人强奸案终审宣判，驳回上诉，维持原判”以74.9分排在第11位，排名靠前。甘肃张家川县发帖被拘少年杨辉被退学则以35.7分排名垫底。这其中，相关部门在第一时间采取的应对措施，对舆情满意度起到了关键作用。

11月27日，北京市第一中级人民法院官方微博“北京市第一中级人民法院”发布消息，法院于27日对李某某等人强奸案作出终审宣判，裁定驳回上诉，维持原判。宣判结束后，该案审判长李纪红还就社会关注的二审五个焦点问题，回答了新华社记者的提问。

从2月到12月，李某某案伴随公众走过了大半个2013年。期间，要求律师发公告称李某某没有参与涉嫌强奸案、称轮奸陪酒女社会危害小、控告酒吧涉嫌介绍卖淫和敲诈勒索、作无罪辩护、称在案发时出去接母亲电话而没有参与强奸等，几乎每次都会成为公众关注的话题。如今，这一话题终于伴随终审裁决的法槌落定，渐入尾声。

此前，关于案件的种种猜疑从未停歇。由于李某某的“特殊身份”，常常引发公众质疑，特权是否影响了司法公正？

舆论压力之下，维持原判的结果固然赢得了不少赞许，但另一个细节也应该被注意到，二审宣判后，北京市第一中级人民法院随即针对社会关注的焦点问题作出了回答。这种在第一时间掌握话语权的做法，消除了公众心中的疑问，没有给谣言留下滋生的土壤。

但反观甘肃张家川县发帖被拘少年杨辉被退学一事，舆情满意度则走向了另一端。

11月18日12时02分，微博认证为重庆者羽律师事务所律师的网民“游飞翥”发微博称：“今晨，甘肃天水杨同学就读的学校以各方面压力太大为由，禁止鼠标少年进入教室，望各界关注帮助。”该微博迅速引发各方热议。

11月6日，有媒体报道，张家川被拘少年拟申请行政复议和国家赔偿，并拟对涉嫌刑讯逼供的警方人员提出控告。他声称被拘期间曾遭数名警察轮番殴打，但在释放前被警告不得透露此事。杨辉被退学，瞬间让网民将此事联系在一起。

面对家长询问，校方给出的理由是：“学校受到各级部门和社会舆论的压力，不能让杨某继续在该校就读”。

这样语焉不详的答复让网民质疑，是哪一个部门施压，又是何种舆论压力，导致校方选择以退学的方式处理杨辉？很快，舆论的矛头便指向“谁有权力剥夺一名未成年人的受教育权？”

好在，甘肃省教育厅迅速作出反应，在“游飞翥”微博发出半小时后回复“已关注”，并表示“已责成天水市教育局立即核查”。11月19日，杨辉返校上课。

可以看出，舆情的发展，几乎可以以小时计算。校方最初回复应对的不当，导致该事件舆论急转而下，此后再作解释，已很难扭转局面。

同属“旧闻”主角再次成为热点事件，第一时间采取的应对措施不同，导致所获得的舆论满意度形成巨大差别。中青舆情监测室认为，曾引起广泛关注的话题人物，再次进入公众视野，仍能形成舆论焦点，且事态发展更快。因此，相关部门在应对类似事件时，更应深思熟虑，在及时应对的同时，要对每一步行动可能产生的社会影响有一个基本预判。毕竟，一旦处理不当，消费的就是政府公信力。记者 李林