苏宁家电抢购客户端销售大涨 移动购物助力O2O融合

日前，苏宁在苏宁易购和线下门店同时推出“家电万人抢”系列活动，消费者可以同时在苏宁移动客户端抢购并领取专属新人优惠券。作为苏宁O2O融合进程的重要举措，苏宁移动客户端在O2O闭环过程中起到了不可忽视的纽带作用。据悉，本次“万人抢家电”活动中，苏宁移动客户端家电销售环比增长达300%。

门店看货手机下单，已经逐渐成为购物新潮流。记者日前走访了苏宁线下实体店，看到不少顾客选货的同时登录手机客户端进行商品比价，而门店大部分商品也已上架了二维码价签，通过手机扫码下单取得更多的优惠。“在门店看货比较放心，原来老是担心门店比网上的价格高，现在好了，直接从手机比比价格然后扫码下单，还能看到别人的评价，很直观。另外现在这个电子会员卡用起来也比往钱包里塞会员卡方便多了。”一位刚刚购买了某名牌液晶平板的顾客对记者说道。当被问到这种行为有没有导致导购人员的不快时，该顾客表示导购的态度都很好，甚至会帮不会操作手机客户端的消费者登录下单。

研究显示，2013年，中国移动网民达5亿，2012年中国移动互联网支付规模增长379%，这为移动电商的发展提供了良好基础。而在采用O2O模式的企业的双线融合过程中，移动端也是联系线上和线下的纽带。从苏宁门店的销售额和实际销售情况来看，移动客户端在实际销售过程中正越来越多地充当“虚拟服务提供方”的角色，配合门店销售人员为消费者提供更为全面的服务。而移动客户端的销售占比也呈逐渐增高趋势。