吹嘘商品 误导消费者 警惕电视购物“陷阱”

电视购物是一种方便、快捷、直观的购物方式。但目前，有些电视购物却存在着购物陷阱：有的电视广告中使用夸张语言吹嘘商品质量，误导消费者，消费者实际拿到手的商品货物型号、使用功能与广告不符；一些电视购物广告中没有生产企业的名称和地址，商品出现问题后，消费者投诉无门。

究其原因，是由于电视购物节目缺少标准和行业规范，电视购物企业的资质认定、准入程序、消费者权益维护、赔付机制等方面都没有相应的管理规范，导致电视购物节目鱼龙混杂，泥沙俱下。因此，亟需建立规范的行业标准，推进其诚信体系建设。

笔者认为，首先，作为电视购物的播出媒介，电视台应切实加强责任意识，严把产品上镜关。其次，作为监管部门，工商部门应加大监管力度，除了依法严惩广告主之外，还应追究发布违法广告的播出机构相关责任人的责任。第三，消费者在购物时要保存好宣传资料和购货凭证；收货时要对商品的型号、性能、发票凭证等进行认真查验，如果发现商品与广告宣传不一致，应拒付货款收货，发现假冒伪劣商品，应及时向经营者所在地的工商或其他相关部门投诉举报。