中国网购软实力令人惊叹 韩国网店推汉语服务

【环球时报综合报道】“双11”的火爆销售进一步加剧外界对中国电子商务市场的看好。《纽约时报》11日称，美国弗里斯特研究公司认为，中国今年将超过美国成为全球第一大电商市场。中国消费者今年预计网购消费2900亿美元，而美国消费者网购金额预计为2600亿美元。香港贝恩咨询公司一名合伙人说：“中国消费者喜欢讨价还价，这正是光棍节促销成功的原因。”贝恩咨询预计，2015年中国电子商务总值将达3.3万亿人民币。

台湾《中国时报》11日刊发的一篇评论文章说，阿里巴巴一天营业额超越美国全年最重要的感恩节与网购星期一网上购物总额，表现出的“软实力”令人叹为观止。淘宝网和天猫去年全年的商品交易总额逾人民币1万亿元，超过亚马逊和eBay的总和，中国大陆网购商务如此蓬勃发展，台湾的第三方支付呢？百货龙头SOGO正在举办周年庆，12天业绩目标是89亿新台币，现场人挤人、周边交通打结。都是购物，大陆怎么搞，台湾怎么搞，高下立判。韩国《首尔经济》称，中国网购的强大实力充满魅力，去年中国网民人口达到5.64亿，进行网购的人超过2.4亿。中国网民的强大购买力已经影响到韩国网购结构，不少韩国网店开始推出汉语服务。

在感叹中国网购规模的同时，一些外媒也强调其中出现的问题。法新社11日称，在商家重磅广告轰炸的背后，一些商品实际折扣力度存在疑问。消费者研究组织称，有零售商在宣布大幅降价前悄悄提价。美国《外交政策》杂志网站称，货物成交量攀升并非没有代价，中国媒体称，大型投递公司被迫寻找额外的100架飞机运送光棍节产生的3.23亿包裹。一名快递员一天投递160件包裹，无暇吃饭，在“双11”前猝死。美国有线电视新闻网称，中国网络商家最头痛的事之一就是如何满足销量激增带来的物流问题。一些客户此前几年由于网购后遇到较差的服务和物流延误，已经对网络大购物不太感兴趣了。

中国资深互联网观察家谢文11日对《环球时报》记者表示，“双11”狂欢式网购给人们留下轰轰烈烈的印象。网络购物的繁荣是对中国零售业目前不合理现象的纠正。物流成本、店面租金太高使商家对线上销售的积极性大大提高。网络购物的一大意义在于抑制了物价暴涨，让三四线城市的消费者也可以买到大城市消费者买到的东西。不过现在这种网络购物能否持续是个问题。网络销售不上税，此外网上开店的资质带来一系列问题，如产品质量、假冒伪劣、违禁品销售等。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，网络购物一定是未来的发展方向，包括移动购物、手机购物、虚拟购物、海外购物都会逐渐进入网民的生活。网络购物狂欢则像黄金周的免费高速公路，给物流、金融系统、销售和工作人员造成过大压力。这不是常态化的健康促销方式，以后应多设立一些消费时点，平时也可以多一些主题性的促销活动。

【环球时报驻美国、德国、韩国、日本特约记者 李勇 青木 王刚 李珍 环球时报记者 段聪聪 甄翔 魏辉】