双十一前商家扎堆上“来往” 与用户互动交流

一年一度的天猫购物狂欢节双十一临近，商家们也纷纷扎堆进阿里的好友互动平台,“来往”与消费者和网友互动。

截止11月7日晚，包括茵曼、御泥坊、十月妈咪、骆驼等近200个商家都已开通来往的扎堆功能，除了展示自己店铺在双十一期间的优惠活动和商品，以及和消费者做互动外,一些商家还表示,将通过自己的官方来往号为消费者做品牌咨询和导购。据悉，这些扎堆的二维码在商家店铺、微博等地方都有展示。

“扎堆”的感觉类似话题或是兴趣小组，用户可以发起一个扎堆话题，然后邀请同样爱好的用户加入，不少微博大号、商家和自媒体已经提前嗅到了机会，他们在来往上建各种扎堆，也拉来了很多粉丝，提前为公众账号聚拢人气，有的扎堆已经聚集了几千、上万人，还有商家甚至放出了针对来往粉丝的九折优惠活动。

希望借来往拉拢粉丝，做交互式购物的好易购商城电商经理夏晓峰告诉记者，从今年阿里推来往开始，他就希望通过这个工具加强和淘宝粉丝间的互动交流，“淘宝的用户可以直接登录来往，意味着淘宝用户和品牌商可以无缝连接，他们可以通过来往发布他们自己的优惠活动，也能了解用户的，而扎堆功能则为有相同喜好的用户提供了一个交流的平台。”他还表示，相比于微信对公众号的种种限制，扎堆的形式对消费者来说更为轻松和自由。

据悉,今年天猫1111狂欢节将把无线作为重点，手机淘宝、天猫、来往、淘点点等阿里旗下手机客户端将全面参与双十一，从提高商家无线运营能力、联手实体商场推O2O、增强社交关系等方面，借双十一这一难得的机会全面推进。