中国"光棍节"撮合电商和实体商家"合则两利"

中国单身汉发明的11月11日“光棍节”，正在变成商家争夺消费者的战场。面对强势的电商，越来越多的实体商家选择与之合作。

去年凭借低价在“双11”期间尝尽甜头的电商们今年仍然精于此道。“全场商品5折起”的促销广告在1号店、易迅网、天猫商城等购物网站随处可见，京东商城部分商品甚至低至3折。

除“扬长”外，电商们还千方百计“避短”。去年“双11”期间，巨大交易量引发的快递变“慢递”、服务差等问题，曾招致不少消费者不满。对此，亚马逊、国美在线等多家电商今年都将优惠活动提前至11月初，以缓解售后和物流的压力。

面对电商攻势，众多实体商家选择与之合作而非对抗。

天猫副总裁王煜磊表示，今年“双11”期间，优衣库、海尔、鄂尔多斯等300多个品牌3万余家实体店铺都将参与天猫商城的促销联盟。而苏宁易购也在力推线上网店和线下实体店实现商品、价格、体验、支付等方面的完全协同。

事实上，凭借低价、高效、省时省力等优势，电子商务的崛起已威胁到线下实体店。消费者往往“线下试用，线上购买”，或直接在网店选购，实体店似已沦为“试衣间”。

据中国电子商务研究中心发布的数据，截至2012年12月，网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的比例已达6.3%。而2008年，这一比例仅为1.3%。

商务部数据显示，2012年中国电子商务市场整体保持高速增长态势，网络购物交易额占比已由2011年的12.3%升至16.0%。

不过，看似“来势汹汹”的电商也有软肋。中国消费者协会8月一项调查显示，到货时间、退款、退换货、物流快递等售后服务不佳是电商企业面临的最大难题。此外，由于存在价格虚降等问题，消费者并不一定能得到真正实惠。

而实体店铺在消费者体验、塑造品牌方面亦有其优势。“这里的服务更贴心。”在北京崇文门一家儿童用品店里，顾客陈女士告诉中新社记者。她两岁的孩子正在高兴地玩着玩具。

此外，中国人逛街休闲的传统也将为实体店铺提供长期存在的基础。有业内人士评论认为，如今消费者行为正日趋理性，只依靠单纯的价格战，不重视物流速度、售后服务、用户体验等因素，同样无法在竞争中胜出。线上线下必然相互配合。(完)