台湾高铁异常停驶误3万人 坚持不额外赔偿（图）

台湾高铁线路前天因供电异常停驶2小时，3万多名乘客旅途受阻。一片骂声过后，高铁公司昨天出面道歉。（来自台湾《联合报》）

据台湾《联合报》报道，台湾高铁线路前天因供电异常，停驶2小时，延误3.2万名旅客行程，高铁公司昨天出面道歉，承认对于意外发生时的情况掌握及决策还有改善空间，但坚持不额外赔偿。

对于事故原因，台湾高铁公司铁路营运处营运长张焕光、营运分处协理陈强、设施维修部协理郑启明昨天下午出面说明，并鞠躬道歉。

陈强解释，昨天事故发生2个小时内，系统6度断电又复电，最早可以维持单线双向行驶，但后来双向都跳电，第一线人员才无法传递确切的信息给旅客，高铁未来会考虑预设最坏的状况来因应，避免不确定信息造成旅客困扰。

张焕光说，正与电信业者洽谈，研拟未来通过手机App推播误点、停驶等讯息。

台湾高铁今年4月时曾全线停驶5小时，公司董事长欧晋德曾指示放宽赔偿标准。但事到临头，公司却指出，上周六的意外并非全线中断，所以只依规章赔偿，误点30分钟到1小时，赔车票的半额，超过1个小时赔偿全额车票。

一名网友表示，男友昨搭高铁南下面试，却因跳电延误，一到台南还得赶搭出租车前往，情绪已经大受影响；事件发生当时，高铁网站上没有任何公告，客服电话也没响应，直到傍晚才接通，令人错愕。

网友wush则认为，这次事件最惨的是从左营去桃园机场、没搭上飞机的旅客，高铁应赔机票钱。另一名网友aitt讽刺，高铁这样的服务，涨价竟然还理直气壮？