影响范围不大 苹果iPhone 5S召回计划细节曝光

本周早些时候，苹果公司官方承认部分消费者手中的iPhone 5s由于制造缺陷引起了电池续航时间短、充电时间过长的问题。苹果公司表示会与这些购买问题iPhone 5s的用户取得联系并且为用户更换设备。现在，内部消息人士对9to5mac网站透露了本次问题iPhone 5s的召回细节，以及召回工作如何展开。苹果公司除了通过公关部门对外正式公布此次召回事件之外，还已经告诉苹果售后代表如果有消费者反映自己的手机电池寿命过短，并且再次充电需要很长时间，那么这位用户所购买就在召回的范围之内。

另外，苹果公司将亲自通过消费者的预留电话与受影响的iPhone 5s取得联系。如果有消费者并没有接到苹果客服的电话，那么还可以主动致电苹果售后服务中心。并且在输入自己iPhone 5s的序列号之后查询自己是否符合召回条件。如果用户被认定并不存在生产与制造的问题，苹果售后服务中心将通过电话指导的方式为用户排除故障。

如果用户被认定符合召回条件，那么苹果售后服务中心顾问将为用户提供几个换机方式。首先用户可以预约苹果天才吧或当地授权经销商进行现场更换；其次客户还可以选择在将受影响设备寄回苹果公司后苹果公司再将更换后的新机寄送给消费者。苹果售后服务中心代表建议符合召回条件的用户事先要做好自己的数据备份工作。

目前苹果公司并没有对外透露本次受影响而召回的iPhone 5s具体数量，不过根据之前媒体的报道和用户反馈来看，影响的范围将并不广泛，预计本次召回的iPhone 5s数量大约将会为几千部左右。