台湾互联网教父的创业感悟：电商需恭迎年轻人
i天下网商注：他曾经是上世纪80年代台湾文化的幕后推手，他成功策划了罗大佑的唱片和演唱会；互联网浪潮后，他成立了台湾最大的综合网络服务提供商PChome，也创办了台湾最大的女性购物平台Payeasy。今天，他已经成为了台湾的互联网教父，他就是詹宏志。
詹宏志的头衔很多，从作家、编辑、媒体人、电影人到互联网教父。对于詹宏志来说，跨界的经历可能并不是他最大的优势，正如他自己所言，他赶上了一个互联网浪潮，这波浪潮使得他有机会去体会一代人在互联网背景下的生活方式，也使得他有机会去挖掘其中的机会，这个浪潮也推向他不断向前。在过去的三十年里，他经历了台湾“最好的时代也是最坏的时代”，他的创业故事堪称传奇。
文/曹文君
早上7点25分，比约定时间提早五分钟，詹宏志出现在酒店的大堂。三七分的头发，鼻梁上架着黑框眼镜，白色的衬衫左侧口袋别着一支笔，背着跟随多年的双肩包，如果时光回转30年前，现在的詹宏志与那张他和杨德昌、侯孝贤等一批台湾新电影人站在一起的合影，形象几乎没有差别，只是发间多了几根白发，眉宇间的傲气在岁月中变成儒雅谦卑。
很多人将詹宏志看做是20世纪80年代台湾文化的幕后推手，成功策划罗大佑唱片以及演唱会，《悲情城市》、《牯岭街少年杀人事件》、《多桑》等台湾新电影的制片人，《台湾新浪潮电影宣言》的起草者，蝉联排行榜榜首的畅销书作家。
但是近十年，詹宏志的名字越来越多地与“互联网教父”联系在一起，其创办了两家互联网公司，其中PChome是台湾最大的综合网络服务提供商， PayEasy则是台湾最大的女性购物平台。当互联网和电子商务的浪潮在全球风起云涌，詹宏志完成了一个媒体人向商人的转型，一举成为台湾的互联网教父，既是时代造人，也源于个人的胆识和眼界。
过去的三十年，詹宏志经历了台湾“最好的时代也是最坏的时代”，从媒体人、文化推手、营销大师到互联网教父，詹宏志的创业故事堪称传奇。
跨界媒体
詹宏志曾经是台湾最成功的媒体人，一出道就被誉为台湾报业的明日之星被派往美国工作，25岁成为主编，并有多部著作蝉联台湾畅销书排行榜榜首。从媒体人转型成为互联网教父，颇有点误打误撞。
1995年，詹宏志离开远流出版社，失业在家，几位朋友找来希望他能出山做一本关于家用计算机的杂志。在詹宏志以及几位朋友的努力下，这本关于家用计算机应用的杂志《PChome》顺利出版，而善于把握新事物的詹宏志有了另一个想法：“《PChome》花这么大的力气鼓励大家上网，杂志没有网站怎么行呢？”于是，詹宏志找到IT部门，做了《PChome》杂志的官网。
对于在传统媒体工作十几年的詹宏志来说，做杂志并不是难事，但是对于第一次将杂志搬到网上的詹宏志来说，面临的最大难题是，如何把控互联网瞬息万变的节奏？
“当时台湾互联网的更新很慢，有的甚至是半年才会有一次更新，我希望我们的杂志官网每天都会有更新，如果将杂志的内容搬到官网上，时效性就跟不上了，于是我们官网就做新闻，由两个记者负责，每天更新8条台湾互联网新闻。”詹宏志告诉《天下网商》记者。
除此之外，詹宏志还密切关注世界各地的互联网动向，每日更新4条关于美国、欧洲、日本等地的互联网新闻的摘要和链接。当时的情况一度是，只要台湾有互联网公司成立，《PChome》的记者就会跑过去做采访发稿，《PChome》的官网成为台湾媒体人查看互联网最新动态的地方。
受到宽带限速的影响，《PChome》的官网将用户的阅读习惯进行了转变，由用户到网站浏览信息变为邮寄给用户。一开始，这种将流量挡在外面的方式甚至遭到了互联网分析师的嘲笑，但詹宏志认定，只要有人看，网站就一定会有人养。为了鼓励大家通过邮件订阅的方式查阅新闻，《PChome》官网每天进行三张唱片和三本书的抽奖，三个月后，《PChome》官网的订阅量超过了15万用户。
当詹宏志看到这组数据后，他意识到，互联网在改变这个世界，一个更惊人的媒体在出现。于是，他做了一个更大胆的决定，以IT互联网新闻为主，成立一个ePaper电子报联盟。这个创新的新闻制作模式是：只要用户来这个平台注册了账号，自己制作了内容，《PChome》就帮助他们发送。
这个创新的新闻制作模式在当时引发了巨大的关注，人人都是记者，也造就了人人都是读者。这些“报纸”的种类五花八门，有每日精选三条冷笑话的《冷笑话精选》，也有专门收集台湾商场打折信息的《富家女败家报》。据统计，《PChome》当时的报纸种类达到了200多种，几乎每天都要发送4000万份报纸，对于人口只有两千多万的台湾来说，其影响力可想而知。
但是，面对这个看似完美宏大的媒体计划，詹宏志的最大挑战是：如何盈利？在2000年，《PChome》官网的注册人数已经超过了1000万，但广告的收入仍不能覆盖巨大的人力成本。他需要找到新的收入来源。
跨界电商
对于电子商务，詹宏志并不陌生，早在美国工作时，他就是eBay的早期用户。而当一个泰兴银行的朋友找到他，咨询网上银行怎么做时，詹宏志看到了商机。因为曾经在电商鼻祖eBay网购的经历，他深感网络支付的便捷性，回到台湾后，没有PayPal，台湾银行也没有个人支票，为了方便自己在eBay上网购，詹宏志甚至专程飞到西雅图买了一叠支票回来。
当时的台湾还没有电子商务，因此并没有在线支付的需求，尽管PayEasy已经能够提供网上支付工具，但詹宏志还是关掉了这一功能，转做信用卡红利的积分卡，让消费者到银行的网上商城来兑换商品。这个信用卡积分商城就是日后台湾最大女性购物平台PayEasy的鼻祖。
同时，为了弥补网络媒体的庞大开支，詹宏志和他的一群媒体同仁决定尝试电商。最开始，为了避免风险，PChome效仿亚马逊。“我们是媒体出身，办公室都是编辑，大家都不懂电商。为了降低风险，我们做了转单的模式，我们不采购，仓库也不积压商品，全部用咨询流来处理。”詹宏志说。
也就是说，消费者在PChome下订单，这个订单进来将被分成两个信号，一个输送给PChome的供货系统，另一个进入PChome供货商的系统。供应商收到订单后的几个小时内必须出货，出货后，PChome特约的物流公司会去取货并派送到消费者手中。
台湾各式各样的第三方服务公司，也为PChome电商平台打通各个环节提供了可能性。例如消费者在网上订货、便利店取货的形式，目前在大陆才刚刚兴起，而在台湾，由于便利店的覆盖广、信息化程度高，尽管没有支付宝这样的第三方支付工具，PChome也已经成功解决了买方和卖方支付的问题。
在效仿亚马逊直营模式的同时，詹宏志也在探索更多的可能性。
2004年，PChome开始做eBay的开放平台，为台湾的中小企业提供一个电商的聚集平台。2007年，詹宏志说服台湾eBay关掉台湾业务，一起合作露天集市。目前，PChome的露天集市已经是台湾最大的拍卖网站。
尽管在2001年，詹宏志投入巨大的新媒体计划《明日报》因为巨额亏损而宣布破产，但正是从这一年开始，其旗下的电商业务却慢慢演变成为台湾最大的网购平台。
我是一个困惑者
很多人，包括詹宏志的儿子现在也常常会问他：“为什么近三十年台湾发生的事情，你都碰上了？”
儿子口中的大事件，包括80年代罗大佑唱片和演唱会的策划、《台湾新浪潮电影宣言》、投资和参与杨德昌、侯孝贤的几部重要影片、台湾互联网浪潮……
这个问题詹宏志自己也想了很久，后来他说：“我觉得我内心没有什么计算。现在年轻的一代比我们那个时候聪明，他们会计算，会考量参加了会有什么好处。我们的时代没有能力想这个事情，我只是觉得这么好的导演朋友没有戏拍，觉得可惜，就去帮忙。”
事实上，作为《台湾新浪潮电影宣言》的起草人，詹宏志并没有参与当时的讨论，而是南下守在当时在重症监护室的父亲。当朋友将大家讨论的内容告诉他，并希望他能将这些内容撰写成文时，詹宏志就在病房外的椅子上，三个小时内完成了震惊海内外的新电影宣言。
尽管杨德昌、侯孝贤如今已大名鼎鼎，但在那个时代，能否找到投资人，决定了他们有没有电影可拍。学经济出身的詹宏志恰好能够负责营生，他的商业头脑往往能帮助这些初出茅庐的文艺青年找到经营的方向。
因此，比起个人意志，詹宏志认为是时代的潮流推着他往前，这其中也不乏个性的因素。台湾80年代的数个历史事件与他交织在一起，算不算一个困惑者对于自身困惑孜孜不倦地探索？
詹宏志有过几次不长不短的失业，每一次失业，都是他对于自己职场和人生困惑的一次反思。失业的另一个好处是，在失业期间，他尽情挖掘和满足自己的兴趣爱好，开咖啡馆、自学日语、学意大利菜、写书。
也正因为困惑，一直以来，不管工作多忙，詹宏志一直保持着高效的阅读速度，甚至每天的睡眠时间都不超过4个小时，也要保证阅读的时间。如今他正面临一个新的挑战，如何将PChome带出台湾，适应大陆的电商环境？
2000年，詹宏志在北京曾有过一次失败的创业经历。“在台湾做杂志，如果前面编辑拖稿一天，美术编辑、制版厂、印刷厂、装订厂、物流公司都会帮着抢时间，最后按时送到消费者手中。但是在北京，如果编辑拖稿了，后面的各个环节就不可控了。”詹宏志说。
相比台湾，大陆较为薄弱的基础建设，方兴未艾的社会协同度，都是台湾电商企业进入大陆电商圈需要克服的难题。但是当人口红利过去的后，台湾电商的精细化运作、深耕小而美等特色，或许会为他们提供机会。
附：詹宏志谈互联网
在年轻一代的身上，詹宏志常常感受到互联网时代对于年轻人的深刻影响，尽管从纸媒到互联网，詹宏志已经完成了媒体人的完美转型，但是“关于纸媒是生是死的问题”，他表示仍看好纸媒的未来。
“互联网和纸媒走到现在面临一个尴尬的境遇，一边是传统的工具书没有演化到互联网时代，一边是互联网新的搜索工具没有完全成熟。这是一个空当，这是求知危险新一代。”詹宏志说。
如果说透明化和扁平化是互联网的优势，碎片化和细琐化，则是互联网的破坏性，这也就是为什么现在很多的年轻人知识面很广，但只是泛于表面。因此，传统媒体一点没有失去重要性，而是越来越重要，只是现在传统媒体需要到人多的地方恭迎读者，年轻人获取信息的互联网化，就需要传统媒体承载方式作出改变。