“来往”：强硬推广的背后是产品特性与用户体验

*【环球网科技报道 记者 李文瑶】*2013年10月24日，阿里云开发者大会在杭州阿里云创业创新基地召开。在聚集了国内外众多领域优秀开发者的大会上，火的并不仅仅是独特的开发产品与项目，同时火爆的还有阿里巴巴最近倾尽全力推广的即时通讯软件“来往”。

为什么说它火？一是整个会场都能轻松的找到“来往”标识。几乎每个分会场都摆放着明显的绿色“微信”易拉宝。参会者不用找，就能在“来往”中畅游，轻松一扫，“来往”即成。即使是在阿里云开发者大赛的TOP100展区，所有的体验手机中也均安装好了“来往”。赛场更是开辟了免费体验区，可以为想投票的参会者提供使用“来往”的服务。

会场中随处可见的绿色易拉宝

随处可见的来往易拉宝

二是大会所有的互动均使用“来往”完成。亲，你要参加阿里云开发者大赛的投票吗？请使用你的“来往”。亲，你要参与大会的讨论吗？请使用你的“来往”。“来往”已经成为了参加阿里云开发者大会的必备神器。

而与此同时，阿里的工作员工们仍然在不予余力的推广“来往”。几乎在沟通中都可以听到阿里人员亲切的提醒：“亲，记得加我来往啊!”甚至是在组织媒体的过程中，也充分发挥了“来往”的强大力量：先加“来往”，然后“扎堆”，“扎堆”会提供一切消息。

毫无疑问，“来往”已经成为了此次大会的第二关注点。会场内外在低调中渲染了“来往”，而阿里的工作人员至上而下也很好的贯彻了统一的推广作风。你喜欢“来往”吗？喜欢的话欢迎你下载并使用，不喜欢的话，没关系，阿里会尽一切所能让你喜欢，或者说让你去需要使用“来往”。虽然推广手段有些强硬，但不可否认，这也是最为有效的推广方式。如果无法让你喜欢，那就让你需要吧!

这样的推广方式可以想见竞争的激烈。当时以“扎堆”和“私密性”为特色的“来往”在推出之时，便引起了业界的强烈关注，微信、易信和来往更是成为了即时通讯领域的强劲竞争对手。而阿里对来往的重视程度更是令人咋舌。阿里巴巴CEO陆兆禧向内部员工悬赏10万，号召员工拉亲朋好友使用来往。而被媒体所爆料的马云在阿里内部的豪言壮语“宁可死在来往路上，也绝不活在微信群里”更是让人们看到了阿里推广“来往”，攻占移动互联网的决心。至此，由阿里内部向外的“来往”包围圈正在逐渐扩大。

在“来往”的强烈攻势下，加入“来往”似乎成为了一种潮流趋势，没被邀请加入“来往”的话似乎已经在互联网圈内抬不起头了。而笔者在饭桌上与媒体朋友谈起来往时，众多朋友更是直呼“来往”的扩张趋势超过了想象，而更是有人感叹“易信已死，来往勃发”!

但人们对“来往”的关注似乎更多的放在了其推广模式上，而鲜少有人关心“来往”本身。“来往”在阿里的强势推广下，发展势头迅猛。但阿里人更是关注“来往”的特性与用户体验。

在即时通讯应用领域同质化严重的当下，特色与用户体验才是产品持续发展的关键。阿里人也深知其道。因此，在所有人都认为阿里会倾注全集团之力抢占移动互联网高地时，“来往”却反其道而行之，把私密安全当成了主打。不仅没有大幅降低加好友的门槛，反而对陌生好友设置相当门槛，甚至没有从淘宝、支付宝导入好友。在互联网隐私安全问题多发的时期，向消费者表明了阿里对隐私安全的鲜明态度。

同时，阿里人对“来往”的用户体验也煞费苦心。笔者就在刚刚使用“来往”的一个下午3、4个小时的时间内，被阿里人员追问使用体验达3次之多。更是表示如果有任何使用问题可以随时向其反馈。这份对待用户的心意还是可以看得出的。

所以说这才是“来往”的可怕之处，它关注了自身的产品性能与用户体验，并借助了阿里的强劲推广模式。就如同有着美丽心灵的女人又有着完美无缺的外貌，总归是让人无法抗拒的。但无法忽略的是，微信在即时通讯领域的稳固根基恐怕在短时间内是无法轻易动摇的。这场移动互联网领域的大战似乎越来越有趣了。