来往的机会在哪里？熟人陌生人一锅端

文/郭静

继马云自身强推以及力邀周边人士加入来往以后，据TechWeb报道，阿里人士透露，已从23日开始陆续通知所有淘女郎入驻来往，希望吸引十万淘女郎到来往扎堆。阿里巴巴CEO陆兆禧近日表态，来往推出20多日以来，用户增长率约为140%，公司愿意为“来往”付出任何代价。关于马云为何会大力强推来往，笔者在《马云为何会强推来往？刷存在感、受刺激、危机感》一文中已有描述，本文就不再赘述了。

用户是一个很奇怪的群体，当只有一座又破又旧的独木桥摆在他们面前的时候，桥边还充斥着各种荆棘、毒虫猛兽什么的，在能用的爽的情况下，他们也照样用。但是如果有数十条修的很高端大气上档次的可以四排车道一起过的那种大桥，“你们这桥上有垃圾呀”、“你们的桥上怎么没有那种很炫的夜光灯呢”，各种负面、不满的情绪会恣肆扩散，用户开始挑剔各种毛病。近期报道的维基百科(Wikipedia)面临捐献者减少的问题，其实也可以说和用户的挑剔性有关，在前些年用户需要浏览广泛信息的时候，维基百科海量的词条资源满足了用户的需求，但是当用户并不仅仅只满足于数量，而开始挑剔质量的时候，弊端就开始显现出来。

用户对来往的吐槽和国内众多的移动社交软件泛滥关系甚大，用户选择的机会太多了，一个用户难以同时在几款移动社交软件上花费大量精力，而且这几款软件在功能上还大同小异。来往相对于其他几款移动社交软件来说，来往还是一个处于幼年期的儿童，不似微信、遇见等成年人，用户对来往的要求过高了些，但是产品是没有办法去怪用户的，来往的成长还需要很多时间。(小孩子和大人打架总是不理智的，来往目前非要和家长打架的意图太冲动了一些，易信都知道不和微信正面交锋，也许是马云不愿意输给了“马气”)

我个人认为：来往目前的定位实在不够清晰，究竟是作为一款普通用户交流沟通用的移动社交软件，还是作为一款依附于淘宝天猫的电商方面的社交软件，前者会和微信、易信等直接产生冲突，后者可以做成PC端的旺旺。按照阿里近期的一系列动作，应该是想打造成普通用户使用的移动社交工具，但是仅就目前的功能方面来说，实在太欠缺。

Facebook以病毒般的形式迅速扩散出去，靠的是用户主动的行为，用户主动参与到Facebook当中来，它和来往的强制性进入是有本质区别的。去除用户的主动性不说，就拿产品硬性来说，来往并没有自己突出的表现，反观微信的短视频、支付、社交游戏等的逐步完善，来往就像是一个光着身子的小屁孩，完全没有任何地方能够吸引到用户。社交网络是网状的原理，它靠的是用户于用户的连接，用户之间再扩散不断连接，曾经我写过《易信说，我要很多的用户》，来往，你缺的不仅是十万个妹子，还有十万个用户。

对于光着身子的来往来说，它的机会在哪里呢？在产品功能上，它还有哪些可塑性？这里要从两方面来分析，一个是熟人，一个是陌生人。

基于位置的社交

2013年5月10日，高德宣布获得阿里巴巴集团2.94亿美元投资，阿里将持有高德约28%的股份。同时，阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信和阿里巴巴无线事业部总裁吴泳铭将担任高德公司董事。继新浪微博之后，又一款在移动端占有重要地位的产品纳入阿里系当中，阿里的年度大节“双十一”，高德地图更是直接贴出“双十一专区”。

在苹果iPhone应用程序商店里，Loopt、Moximity、Whrrl、Where等都是基于位置的社交应用软件，筹集资金都达到千万美金以上，国内基于位置的社交软件要比国外的慢的多，现在包括微信、遇见、啪啪等几款软件都接入了附近的人的功能。来往有高德地图作为相关技术支撑的话，它的位置社交功能也会是一大特色(百度地图以微信发起聚会功能来增强它的社交属性，阿里也知道利用高德地图布局“双十一”，来往和高德地图的结合应该是不久以后的事情了)。

基于位置的社交功能，能让陌生人交友变的更容易，说的直白些会让“约炮”变的更容易和现实。熟人圈子是有限的，陌生人的圈子是无限的，位置社交功能，更能让线下的交流变成现实。

摇一摇Or邂逅

高德地图解决了来往的附近的人的功能，异地交友功能却还没有实现。例如微信的摇一摇、漂流瓶，Line的摇一摇，遇见的邂逅游戏等在这个时候就显得尤其必要，让异地的人突破本地的限制交友范围更广泛。

从当前的几款移动社交软件来看，纯文字的交流、语音交流较多，图片方向的交流还较少，只能通过朋友圈、个人主页来查看，虽然个人图像也能反映出不少信息，但是图文结合的几乎没有。摇一摇、漂流瓶转变的只是只是信息形态，本质上并无太大区别。随着微信短视频的上线，以后利用视频交流来突破陌生人之间的交流也是很有可能的。

来往要突破的就是陌生人之间交流的信息形态，至于叫摇一摇、邂逅、握手还是其他的都不重要，只要它能在信息传递形态上能有所突破，这一功能也是一大亮点。

用户的导入

熟人的社交，一个是相互之间的推荐，一个是系统的导入。目前来看，来往要想靠用户相互推荐是需要一些时间的，而通过淘宝、天猫的导入是比较容易的事，光是淘宝、天猫的用户量，也是不小的用户基数，利用这些用户，再进行扩散，它所形成的巨大关系网，并不比腾讯帝国弱多少，到了那时候，来往才有可能有机会和微信一争天下。

微信之所以能在短期内获得大量用户，和它的推荐系统有关，打开微信能获得不少QQ上推荐过来的用户。所以，来往完全也可以通过旺旺来做好用户推荐，这样用户的熟人圈子也能打开了。

作为一款社交工具，它的基础是用户，没有大量用户，它的社交网络就无法形成，而要想留住用户，除了人以外，还有产品自身，来往目前就像是光着屁股的小屁孩，在产品功能上还没有太多突出的亮点，比不过微信等产品也属正常。作为一名普通的用户，当身边用来往的人越来越多，当微信、陌陌、遇见等工具有可能被来往取代的时候，它才有可能自己使用来往，“一个人的王国”，又如何打造自己的“后宫”呢？十万个妹子被一群狼瓜分，抢都是个问题，“后宫”就只能是传说了。

来往目前在通过各种方式吸引用户加入，但是社交网络工具仅仅有人是不行的，如何让这些用户流动起来，让用户形成使用来往的习惯，这也是一大问题。“悄悄的我走了，正如我悄悄的来;我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，这不是来往用户希冀的归宿，来往还需要在产品上突出自己的特性，让每一座“王国”都有强大的“后宫”，来往任重而道远呀!加油“大马哥”!

文/郭静。自由撰稿人，关注互联网，关注TMT。个人博客：http://www.89guo.com微信公众号：郭静的互联网圈。搜狐新闻客户端订阅：郭静-男。微博@郭静-男