HTC产品问题多销量下滑明显 强化营销难挽颓势

据此前HTC发布第三季度财报数据显示，HTC在今年第三财季出现了自2002年以来的首次亏损，净亏损达到6.3亿元；另外根据ZDC统计数据表明，HTC在今年9月的品牌关注度已经下降至5%以下，连续三个月排名跌出前五。财报亏损、品牌关注度下滑，HTC颓势明显。

与此同时，近日HTC董事长王雪红在接受采访时表示，今年第四季度HTC将加强多样化的营销方式，并更加注重和消费者之间的沟通。但据众多用户反应，HTC产品频繁出现质量问题，而且产品销量也不尽如人意。在这种情况下，仅通过加强营销的方式似乎难以使HTC摆脱当前困境。

黄斑花屏无信号 HTC One X存在安全隐患

以HTC走精品路线之后推出的首款高端机型HTC One X为例，自发布后就不端爆出质量问题。在HTC One X上市后不久就有用户曝光其屏幕出现了黄斑问题，京东商城会员“b***i”就表示表示：“稍微用久一点就会出现两个很明显的黄斑”，另外也有用户表示手机在刚刚购买时没有问题，但是在长时间玩游戏后就会出现黄斑。

据用户手中HTC One X出现黄斑的情况推测，或许是由于机身发热所导致，而导致这一问题出现的原因则是HTC One X没有平衡好超薄机身与四核配置之间的关系，属于硬件故障。对此HTC方面一直没有给出合理的解决方案，用户如果想要更换新机就需要有质检凭证，而这份凭证需要通过极为复杂手续才能获得，因此消费者大都不了了之，无奈接受手机出现的问题。

除了手机存在硬件故障外，HTC One X还出现了充电时起火自燃的现象。一位台湾的用户表示自己在半夜给手机充电时，手机忽然起火并燃烧起来，最终手机被烧的面目全非。虽然所幸这位用户并未受伤，但是让持有这款手机的用户觉得存在令人不安的安全隐患。

据腾讯微博网友“性感玉米”表示，他的HTC One X约每月都会出现一次花屏问题，重启过后就会恢复正常；另外手机还会偶尔找不到SIM卡或者无信号，需要取下卡片重新插回才能恢复。HTC One X的另一个问是WIFI在正常情况下信号非常弱，但是如果用手按住机身背面相机镜头和音量键之间的位置，那么信号会马上变强。对此HTC表示是单一现象此后会避免，但是并没有具体说明哪一个批次将不会再有相同问题。

HTC One X在软件、硬件等方面出现了如此众多的问题，但是却始终没有能够给出明确的解释和合理的解决方案，新浪微博网友“jimes888”对此就表示：“这归根结底仍然是HTC One X在设计上存在问题，解决办法仍应该由HTC提出”；另外一位网友则气愤的表示：“很遗憾HTC对此置之不理，这重伤了HTC品牌，或许大家不再信任HTC品牌，HTC产品以后还有人买吗”。

销量下滑短板仍明显 依靠营销难走出困境

在出现众多问题的同时，HTC One X的销量也不尽如人意。自2011年达到顶峰以来，HTC的全球市场份额开始逐渐下降，据Gartner数据显示，2012年HTC智能手机销售量大约为3210万部，其市场份额大幅下降至4.7%；今年第一季度HTC智能手机销售量大约为540万部，其市场份额再度下降，缩水至仅剩2.5%。另外根据ABI Research提供的销量数据，HTC在第二季度已经跌出全球十大智能手机榜。

王雪红在采访中提到HTC此前的营销落地不佳，许多广告并没有让顾客留下印象：“HTC还是一家年轻公司，尽管在智能手机行业耕耘了很久，但品牌营销上还非常年轻。”还表示未来HTC的营销要更加直接，除了邀请明星代言外，还要发布更有针对性的广告，发起具有话题性的讨论、和网友互动，从而加深品牌印象。王雪红还表示，HTC要确立大胆、真实、有趣的全新品牌主张，让HTC在第四季度进入快速增长的市场阶段。

中国移动互联网产业联盟秘书长李易也认为HTC的确在营销方面存在一定的问题，他说HTC目前的状况是“花了钱却没有效果”。此前HTC豪掷1200万美元签下《钢铁侠》男主角小罗伯特·唐尼，企图打造全新创意广告，并启动名为“Heres To Change”的品牌营销计划。另外王力宏、五月天等当红明星也都曾为HTC代言，但是这些大腕却没能为促进HTC手机的销量起到促进作用。据HTC CMO何永生透露，今年公司的全球广告费用会加大到10亿美元左右，在业绩大幅下滑之时，HTC如此大手笔的举动似乎显得有点疯狂。

但同时李易也表示，HTC并不仅仅是在营销方面不尽如人意，公司的整体组织架构也应该做出相应调整。今年HTC离职高管人数已经达到8人，李易认为这恰恰可以帮助HTC起到精简流程的作用，因为此前的高管太多，对一家公司来讲并不需要如此众多的高管。在此基础上，李易还提到HTC应该在未来提高效率，并且让每一位高管肩负起更多责任，要对自己决策所造成的后果负责。

另据报道称，近日王雪红重回HTC前线，将负责公司日常运营的部分职责，而CEO周永明则将专注于产品研发部分，对此李易也表示这或许会对HTC未来的发展起到积极作用。周雪红的亲力亲为可以让HTC回归到创业之初的状态，并对迅速变化的市场及时作出反应。

最后李易还提到，HTC对于最容易开发的中国市场却没有给予足够的重视。中国的智能手机市场依旧有部分亟待开发挖掘的潜力，但HTC对待中国市场的态度却一直不温不火，尤其是在产品方面更是缺乏必要的诚意。当在国际市场受挫，HTC才重新注重其中国市场，但这时的中国高端市场已被苹果、三星占据，终端市场则有国产品牌小米、魅族等强劲对手，低端市场还被中华酷联的渠道把控，HTC想要占据中国市场的强手如林。

不久前曾有美国媒体发布消息称，HTC出售给联想或许是很好的选择，虽然随后王雪红已经明确表示HTC不会出售，但由此可见HTC当前的处境十分艰难。或许HTC需要解决的问题不仅仅是强化营销策略，在产品、渠道、专利等方面还有更多需要亟待改进的地方，HTC走出困境的道路仍然任重而道远。