乐蜂“双11”当日达覆盖北上广成 70%用户受益
继京东、当当、苏宁易购之后,乐蜂网也即将推出当日达服务,官方表示目前当日达服务正在内测当中,如顺利有望在“双11”期间正式上线。此外,乐蜂网正在招聘2000名仓储分拣、包装临时工为应对72小时促销做筹备,据了解,在“双11”大促期间,北京、上海、广州、成都四城市70%乐蜂网用户都将有机会享受到当日达服务。
记者了解到,一般用户订单完成后,系统会直接反馈到库房,人工进行商品分拣:包装、按区域分类、快递员取货,这一流程最快需要1-2个小时,在大促期间将会延长至3-4小时。无论是对于仓储员工、还是快递员来说,当日达服务十分考验电商的物流体系把控,尤其使用第三方配送的电商,需要与多家物流供应商在内部协调完成无缝衔接。
据悉,乐蜂网此次的当日达服务标准为北京、上海、广州、成都四地早上10点前下单商品,可在当日内送达(当日达区域范围内的订单),下午13:00前下单的商品在规定范围内可在晚上18:00前送达。平台运营管理中心负责人表示,当日达的服务即使“双11”上线,也不能保证用户订单100%送达,预计将为四大城市70%用户带来便利,所以目前只属于增值服务,不会收取任何费用。
除了当日达服务,乐蜂表示整体物流速度都将提升,未能按照当日达限制时间完成的普通订单也将提速1-2天,快递速度平均提升35%-55%。对于当日达服务何时正式上线,乐蜂网市场部负责人表示还未定夺,须根据“双11”期间四大城市的用户体验再定夺。乐蜂网市场部负责人指出:“当日达是对用户最有意义的措施,但企业同时也会面临极大的挑战。这项业务的顺利推进会大大提升乐蜂网用户的购物体验。”
今年的“双11”已进入快速电商的物流比拼环节,商品出货送到用户手中的最后一公里与用户体验直接挂钩。业内人士称:“每逢双11大促,消费者往往会被价格引着走,而忘记最重要的物流体验,去年双11甚至有消费者一个月后才收货。随着电商价格趋于同质化,是否能快速及时到货就成为未来获得消费者青睐的重要依据。”