网购：低价让利增销量 用心服务赢口碑

从10月20日开始，中国每年将会有三大“网购节”：京东“6.18”、淘宝“双11”以及腾讯电商“1020疯抢节”。

腾讯电商1020疯抢节正式开抢仅十个小时订单破亿，看来五折包邮、满300送150、满500送300的的力度还是很有用的，使得订单持续增长。

每年电商促销大战，价格都是核心竞争力。在电商促销中，除了产品品牌、质量、性能等决定消费者是否购买，价格则是消费者最终决定是否选择的重要因素。可以说，价格在过去、今天、未来都是非常重要的。

为何电商们总喜欢打价格战？小编能说中国人爱贪小便宜，已经无法阻止了吗？而电商们正是抓住了消费者这一弱点，每次网购狂欢节，各大电商都是拿出杀手锏，五折包邮，秒杀、买就送等促销策略捕获了不少网民贪便宜的小心理。毋庸置疑，电商在打价格战期间，商品都卖的很好！价格可以迅速吸引人气，提高网站流量，产品转化率就高了。

业内人士指出，价格战是最直接的市场手段，能在最短的时候内冲高销售业绩，且价格便宜深入人心，调查显示七成以上的消费者因“价格便宜”因素选择了网购。在大多数消费者心中，价格战的确可以让他们获得实惠，不过也有消费者会质疑，产品是否真的？价格战竞争激烈，一折起，全场五折包邮，低廉的产品在有时候或许并未得到消费者充分的信任。

我们都知道，电商价格战的概念形成于2012年，而电商大佬们发动价格战的初衷则是提高市场份额，增加营收。价格战一出，电商界烽烟四起，每次开打总免不了互掐。针锋相对之势吸引了业内外不少人的目光，同时消费者心中也暗喜，对比着到底哪家最便宜就奔哪儿去！可是不少电商网站不少产品都未能实现之前“全网底价”的诺言，不少产品缺货，产品半个月都未收到…这些都使用户体验大打折扣。

百信众联手机网总裁尹志斌作为长沙电子商务协会副会长，拥有多年的电商网站从业心得，对电子商务热情很高，对电商前景也非常看好。其创办的百信众联是湖南境内第一家电子商务网站，在七年前，还是一家无人知道的公司，如今已发展为湖南电子商务龙头企业，综合实力在全网手机行业网站中排名前三。尹志斌先生透露百信手机网之所以迅速发展，与手机市场迅速发展有着莫大的关系。2013年中国手机市场整体保持着快速、良好的发展态势，从产品类型来看，智能、3G手机已经成为用户关注的绝对主流，其中智能手机关注度超过九成。而国产手机品牌在智能手机的提升作用下，关注度呈直线上升走势。

针对电商界开打互掐，价格战每次都是电商竞争的筹码。尹志斌先生也发表了自己的观点：每次价格战期间，往往会引发消费者的大量购买，短期内肯定有利于提升公司营业额，不过对用户或者电商本身未必是好事！价格战说白了就是引导消费者冲动消费，作为电商服务者，我们应该是把适合的产品提供给顾客，再从采购、仓储、配送、售后服务等各方面环节保证消费者拥有一个良好的购物体验。价格是顾客选择商品的最重要的因素之一，低价也会引发消费者的大量购买。不过在价格上吸引用户之后，以优质的服务创造最佳用户体验是非常重要的，毕竟好服务才能赢得好口碑。

文章最后，我们是否需要反思下，在价格战中我们看到了什么？销售额持续增长？用户体验是否也增长了？小编认为只是靠低价正品，刺激非理性购物欲来做促销不是长久之计，此外腾讯电商相关负责人也表示此次1020疯抢节促销不仅仅是价格最低，也将更加关注并提升用户体验。的确，价格战不仅仅是要给用户真正实惠，更重要的是给予他们一个轻松愉快网购体验。而愉快的网购体验不仅仅是价格，还需要提供更佳优质的服务。在电商，我们始终要记得；首先是用户，再是电商。