绸缪“双11”大促电商频出新招改拼“体验”

2010年“光棍节”爆发了中国互联网时代的销售奇迹，当天淘宝总销售额近10亿元，次年增长五倍，2012年创下191亿元的记录，“双十一”已成为全民购物的狂欢节。今年“双十一”即将到来，各电商面临大考下正在积极备战。与去年不同，今年电商拼抢的主战场已经不是单纯的低价火拼，而改从模式创新和用户体验上做文章。

时下正热的苏宁将利用其1600多家门店优势和苏宁易购为购物节主会场，推出中国首届O2O购物节，欲打通线上线下无界同步购物模式。其最大对手天猫也将采取相似的策略，阿里巴巴集团COO张勇透露，天猫将会利用其大数据优势，提供“千人千面”的登录页面，用数据引导物流，还将携手银泰集团联手试水O2O，积极与线下促销联动。

而与综合性电商平台相比，垂直类电商虽然“小打小闹”，但除了促销牌，也开始通过服务环节的升级来吸引顾客。特别是针对伴随历次电商大促而来的发货及快递爆仓诟病，一些电商已经从源头开始行动，让“双十一”也能获得充分的购物体验。

近日，乐视旗下葡萄酒电商网酒网在官方微博上公布了其北京总部的新库房照片，同时再次强调确保北京12小时“限时达”递送。新库区域划分清晰，除了入库暂存区、拣货区、存储区、包材区，还有专为网酒银行开辟的藏酒区。

对此，网酒网CEO李锐表示，这是为备战“双十一”乃至接下来一系列电商大促的重要保障，从提升客户体验的角度考虑，也是为了能够让北京地区的“限时达”递送更好落实下去。

诚然，电商在大促前的未雨绸缪并非没有根据。在江苏昆山召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议传出消息称，预计今年11月11日-21日，全网将产生4亿票快件。

而根据国家邮政局发布的信息显示，去年“双11”期间，淘宝和天猫实现7000余万件包裹，全国快递日最高处理量首次突破3000万件，今年“双11”的整体快件量是去年同期的5.7倍，申通、圆通、韵达三家公司在11月12日的快递业务量可能会突破1000万件，快递行业将迎来新一轮考验。

网酒网对此表示，已经做好充分准备。由于葡萄酒仓储的特殊性，新仓库从恒温恒湿、存放、运送等各方面做了新的升级。加上国内一流快递公司顺丰、宅急送的配货支持,将着力确保“双十一”期间顾客高端私密的用户体验。