电子钱包被盗刷近七千元 台民众投诉谷歌服务差

据台湾媒体报道，冬山乡刘姓男子日前天发现自己的Google Play电子钱包遭骇，被盗刷近7千元新台币，打电话向Google客诉，对方要求他写电子邮件申诉，刘姓男子气得向民意代表陈情，消保官建议Google提供更多元客诉管道。

记者昨天连络Google询问此事，但至截稿前为止，仍无法取得Google台湾对此事的回应。

刘男昨天向冬山乡民代表杨弘旻陈情指出，10月15日下午接到银行来电，告知他的信用卡消费出现异常，原以为是诈骗电话，回拨信用卡客服电话，赫然发现是自己Google Play的电子钱包遭骇，被不肖人士购买以日币计价的手机App线上游戏宝物，10分钟内共盗刷7笔，折合台币近7千元。

宜兰县政府消保官周锡福表示，目前消保法规中，仅要求企业提供客诉管道，尚未明文要求该提供何种客诉方式，将针对此个案，呼吁Google公司提供更多元客诉管道。警方追查发现，盗刷IP位址在高雄，将朝“妨害电脑使用罪”方向侦办。

宜兰大学资讯工程学系副教授陈怀恩表示，大部分人都不会注意安装软件时的权限提示讯息，时下年轻人爱用的手机App软件，常不经思考就确认下载，有时个资就这样同意授权给App提取给特定人士，甚至被植入木马程序，个资被一览无遗，被盗用被盗刷，损失难料。

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