岛内民调：逾6成台湾民众满意当局“政府服务”

据台湾媒体报道，台“行政院研究发展考核委员会”最新公布民调指出，63.7%民众满意所接受政府单位的服务，71.7%满意承办服务人员的服务态度。

据报道，“研考会”公布“民众对政府服务质量满意度”民意调查指出，过去1年，民众申请或接受的19项政府服务以缴税或其他税务业务最多，占49.2%，其次是垃圾处理及资源回收47.5%、搭乘台铁43.6%、使用公立艺文场所39.3%；就业服务申请的人最少，只占3.1%。

民调显示，受访民众对办理户籍登记等业务的服务满意度最高，有91.5%满意，其余包括对垃圾处理及资源回收、使用公立艺文场所、搭乘高铁、汽机车考照与行驾照换发、出入海关、119专线等的服务，都有超过8成民众满意。

民调指出，57.2%对就业服务感到满意，34.5%不满意；68.4%对110受理报案专线的服务满意，不满意的有22%。

整体而言，民调显示，67.6%对承办服务人员的专业知识感到满意，14.6%不满意；71.7%满意承办服务人员的服务态度，12.6%不满意。

至于政府单位所提供的服务效率，53.4%满意，31%不满意；61.7%觉得在接受或申请政府单位的服务过程中有获得公平对待，17.9%认为未获公平对待。

63.7%对所接受政府单位的服务感到满意，23.1%不满意；50.4%认为所接受政府单位的服务有符合期待，32.5%认为没有符合期待。