电商食言承诺遭女白领怒斥 5小时异地补发

“您在乐蜂网订购的化妆品已经到达成都机场。”接到这个电话，北京的徐小姐感到有些意外的惊喜，“居然真的改从成都发货寄到机场了。”徐小姐是北京一家外贸公司的销售经理，经常各处出差，拉上箱子就走是常事。可这一次，快到机场的时候，才发现惯用的护肤品忘记带了。“这个牌子比较小众，我网购的，不知道能不能让客服当日送。”

抱着试试看的心态，徐小姐联系了乐蜂网的客服，客服小姐告诉她，可以加急送的，然而无论是徐小姐还是客服人员，都忽略了北京的交通状况。“怎么办啊，飞机上又不能带这么多的液体。”面对眼前的护肤品无法带走，乐蜂的客服支招，将产品退回北京仓库，改从成都发货，这就有了到达机场接快递的一幕。而这正是乐蜂正在某些大城市试点“当日达”快递服务。

如今，时间成为衡量物流快慢的一个重要指标，“一日四送”以及“当日达”等成为电商新的门槛。不少网站都在不遗余力的实现“当日达”。据悉，“当日达”的运营成本是“次日达”快件的1-10倍。对于乐蜂试水“当日达”服务，在电商专家看来，一是大幅提升用户体验，使其成为死忠粉丝，二是从侧面反映电商实力，对品牌有益。第三，则是提升库存周转率，货款回收及时，保证了电商平台及入驻第三方电商平台的商户现金流。不少人猜测乐蜂此时测试“当日达”是在为即将到来的双十一筹备，有望在双十一活动期间正式公布“当日达”物流服务。