谷歌拿用户评价做广告 利用用户信息获利引争议

【环球时报综合报道】现实生活中，来自亲朋熟人的推荐无疑是消费者做出购买决定的重要参考。但如果在互联网上，想要买双圆筒短袜的你，正通过谷歌网站搜寻信息。突然，在一个袜子商店的广告页面中出现了你的朋友玛丽的头像，并附有她对这家商店的4星级评分以及购买评价。这不仅是设想，谷歌上周五发布了一项服务条款更新，《华尔街日报》称，“你”将成为谷歌新的广告明星，为其广告客户的产品和服务提供代言。外界认为，社交媒体广告正成为未来发展的一种趋势，但互联网公司搜集并利用用户信息获利也引发隐私保护的巨大争议。

类似的例子又如，当你通过谷歌街景地图搜索到一家面包店时，页面中会出现你的另一名朋友对于这家店的评价。但问题在于，并不是每一位信息发布者都希望广而告之自己去过哪里，而他当初在网上发表评论或留下个人资料时，也没有意识到网络公司会通过“共享代言”的手段把这些信息传递给别人。

谷歌上周五更新的服务条款显示，谷歌将从11月11日起实施新的广告政策，其中最为引人注目之处，便是用户在其社交网站“谷歌+”或视频网站Youtube等谷歌服务上的评分、评论乃至个人偏好，都可能成为谷歌广告的“代言”。谷歌称，“我们会向您的朋友、家人等其他用户显示您的个人资料名称、照片及相关内容，比如您分享的评价或您+1（即表示支持——编者注）的广告，只有在您执行相关操作（例如+1、发表评价或关注）时才会显示相关动态。而您认识的人所提供的反馈可在所有谷歌服务（包括搜索、地图、谷歌Play和广告）中为您和您的朋友改善搜索结果。美国有线电视新闻网称，用户信息不仅仅会出现在谷歌的搜索结果页面，其头像可能出现在谷歌庞大广告网络中200万个网站上的任何一家。

正有越来越多的社交网站尝试把来自用户的朋友、粉丝对于产品或服务的评价信息整合到广告中，这么做的不仅仅是谷歌。《华尔街日报》称，谷歌只是最新成员，美国社交网站脸谱以及推特已经这么做了。美国《国际先驱论坛报》称，脸谱在上周四采取行动，在更大范围内显示个人用户的信息。谷歌和脸谱的举措再一次证明，互联网公司为了追求利益，正在不断收集、汇总网上共享的海量个人信息。报道认为，随着美国社交网站推特准备上市并面临利润压力，它也会越来越迫切地需要找到办法，利用收集来的信息赚钱。谷歌和脸谱称，这些改变是为了向用户提供更全面、更个性化的服务。但隐私保护者认为，“这就好像是一种泄密、一种越界。”而谷歌的最新举动反映出在线数据收集活动正在不被控制地大举扩张。

此前，脸谱网站在广告中采用了“共享代言”模式，并因此吃了官司。《华盛顿邮报》直言不讳地说，对人们遗留在网上的数据进行“再开发”相当于诱骗。人们注册谷歌服务是由于这些服务免费而方便，但他们可能从来也没有想过自己的留言和身份会被置于陌生人面前，而目的是帮助卖出一件产品。不过，受到美国政府关门危机的影响，美国联邦贸易委员会表示无法回应是否会对谷歌的最新广告行为展开调查。批评人士仍不满地表示，用户在谷歌服务中的评分、评论、个人偏好等信息均以“默认”的方式参与代言，只有主动选择不参与才可避免个人资料外泄。而推特目前甚至没有提供“不参与”的选项。

也有市场评论家关注到，谷歌的举动正代表了未来的一种广告趋势，越来越多的网络公司正在试图以系统化的方式开发社交媒体广告。报道称，算上谷歌以及其广告网络中的200多万个网站，据估计，有10亿人会浏览这些展示广告网络站点。有数据显示，社交媒体广告是一个价值95亿美元（约合580亿元人民币）的产业，占数字广告投入的8%。不过，按照美国有线电视新闻网的说法，对于商品或服务的负面评价尽管是同等重要的购买信息，可惜这些坏评价并不会为广告商所使用。原因是，至少目前，谷歌+网站上并没有“-1”的按钮，脸谱网站上用户除了“赞”，也没有“厌恶”的评价按钮可点。（本报驻美国特派记者陈一鸣本报驻英国特约记者纪双城）