研究显示商品摆设方式影响购物欲

中新网10月11日电 据台湾《联合报》报道，台湾各百货公司正举办周年庆，台湾有研究发现，除了折扣外，只要想办法在店面摆设琳琅满目的多元商品，就会刺激消费者购买欲望。

台湾政治大学广告系讲座教授张卿卿招募96位女性，在网络商店进行包包消费行为试验。结果发现，首页展示肩背包、侧背包、斜背包、手拿包、手提包、晚宴包、后背包、运动背包与斜后背包等9类包包，比只分成3类包包展示，更能吸引消费者继续点阅欣赏。

报道说，事实上，无论展示9类还是3类，其实全店贩卖的包包总数都只有九十个，差别只在于摆放位置不同。这项研究已发表在《互动营销期刊》(Journal of Interactive Marketing)。

张卿卿认为，虽然同样都只有90个包包，但店家可通过摆设巧思“误导”消费者，让消费者感觉这家店贩卖的东西琳琅满目，进而点进去参观。

但是否门面商品越多越好？研究发现未必。在第二次试验中，张卿卿将网络商店展示的包包扩增为18类，结果还是以展示9类包包，最能增进购物欲望及乐趣。

张卿卿说，有人不喜欢去大卖场购物，“因为商品太多，逛起来反而有点累。”多元可以增加购物乐趣，但人类感官处理讯息毕竟有限，太多讯息反而让消费者不容易处理。

最明显例子就是比价，一旦商品多达四五种，货比五家明显较货比三家困难，也增加挑选的时间成本。这项研究也证实多年前诺贝尔经济学奖得主赛蒙(Herbert Simon)的“讯息超载”。

心理咨询师林萃芬表示，“周年庆，其实是理性与感性的拉锯战”，在环境刺激下，买了太多无谓的东西。林萃芬建议消费者，不要有捡便宜心态，确实区分“想要”与“需要”，才不会当冤大头。