1号店董事长于刚论中美电商差异化

近日， 1号店董事长于刚在CNN一档谈话节目中，分析了电子商务行业在中国的发展趋势以及中美两国电子商务所存在的一些差异。于刚表示，中国的电子商务正处于高速发展阶段，潜力巨大。在谈到中国与美国电子商务的差异时，于刚认为，中国市场的多样化、消费者的消费习惯决定了中国的电子商务的发展有别于美国的电子商务。

论中国电商前景：潜力巨大

来自艾瑞咨询数据显示，2013Q2中国网络购物市场交易规模达4371.3亿元，较2013Q1增长24.2%，而与2012年同期相比则增长45.3%。相较于传统零售的缓慢增长，中国的电商行业正在处于黄金时期。

于刚认为，以下几个因素将助推中国的电子商务的快速发展：

一是从国人网络购物观念来看，已经完成了从早期的时尚化向现在的生活化的转变。以前人们只会在网店里买一些实体店里买不到的用品，或者是很特殊的一些产品。如今网购已经覆盖到日常生活的方方面面。

二是从地域来看，电子商务已经从一线城市渗透到二线，三线甚至更低一级的城市了。

三是从购物环境来看，中国的物流、线上支付的瓶颈正在逐步改善，消费者对于线上购买增加了信任也更有信心。

四是从中国的现状来看，因为人口密度高，购物中心较少，中国是一个非常适合发展电子商务的国家。

五是从中国技术的发展来看，现在我们可以提供更好的搜索工具、更方便友好的操作界面。数据挖掘的发展，是我们能够利用大数据更深入和精确地分析购买习惯，从而提供更准确、个性化的服务。

于刚表示，中国的电子商务发展超乎了自己的预料，这一点从1号店自身的实践也能体会到，过去5年的时间，1号店的月平均增长率达到约20%，这个数字很惊人而且增长趋势还在继续。

论中美消费者：文化和消费者的偏好不同决定两国电商风格迥异

同为该档节目访谈嘉宾的尼尔森高级副总裁Oliver Rust用一个有趣的细节表达中国、美国电子商务的差异：与亚马逊等美国电商网站洁简的页面设计不同，在中国电商网站上，密密麻麻的遍布着各种文字和图片信息，各种各样的促销活动广告更是让人眼花缭乱，“这对不懂中文的美国人来说，就像在看天书一样痛苦”。

对于这一点，曾为亚马逊全球副总裁的于刚深有感触。于刚表示：“1号店一开始的页面风格就是像亚马逊一样，非常简洁，搜索主要靠导航栏。但是我们发现顾客并不喜欢这种设计，他们想看的是热闹和高信息量的网页。我们的用户非常喜欢有大量的信息和链接的网页，而且同时打开多个窗口在各个网页间穿梭。” 对于中国的消费者而言，更喜欢热闹、熙熙攘攘的购物氛围。

而在谈到中美消费者在判断自己网上购物的成本时，于刚表示，中国的消费者其实更偏好以价格来判断，比如说更愿意比价、更喜欢促销、倾向于由商家承担运费等。每当有大规模的促销活动时，网站的流量通常上升非常快。体现在线下，就是商城会变得异常拥挤。而对于欧洲和美国的消费者而言，购物时则会非常关注自己所付出的“时间成本”，他们更相信“时间就是金钱”，而这一点很多中国消费者在购物时不太考虑的。

论“最后一公里”：美国更规范，中国成本更低

在中国，着工装的快递员骑着三轮车、电瓶车或是摩托车穿梭在大街小巷，这已成为中国快递业的标志风景。这也是中国的物流“最后一公里”与美国卡车式配送的最大差异。

在评价这两种配送方式时，于刚认为各有优势，在美国用卡车进行订单配送，显得更规范。而在中国，卡车配送则难以实现，一是中国居民区的分布特点，使卡车式物流无法完全覆盖，而电动车和摩托车则可抵达城市的每个角落。另外，中国的城市拥有密集的人口，送货人员会很容易地进行上门服务。综合下来，中国的摩托车式配送更具有成本优势，这一点对于电子商务很有利。

论跨国品牌进入中国电商市场：可选择代运营

中国电子商务市场的巨大潜力无疑吸引了众多的传统的企业纷纷加入，这也使得中国的平台电商在这几年快速发展。不仅如此，不少跨国品牌也对中国的电商市场寄予厚望。对于一家在中国尚未开展业务的跨国品牌来说，要进入中国电商市场，到底要不要先去开实体店，或是自建一家购物网站呢？于刚的建议是，可以选择找一个电子商务解决方案提供商，通过与中国的网购平台合作进入电商市场。

于刚表示，“1号店推出了商必赢模式（SBY，Service by Yihaodian），帮助传统零售，或者国际品牌开展电子商务业务。我们可以提供系统、仓储配送、市场推广，平台和数据等服务模块，由商家自己选择。”

为什么跨国品牌进入中国电商市场最好选择与中国本土电商企业合作？于刚认为，原因主要有：一、跨国品牌对中国市场缺乏了解，容易生搬硬套国外模式。二、电商乃至整个互联网领域，决策必须灵活、本土和快速，但是全球化的运营模式无法达到这一要求，延缓了决策过程而失去了机会，“不仅是电商，鲜有互联网企业在中国取得成功，比如eBay、Google，Groupon, Yahoo等”。