美媒：如何抓住精明的中国网购者 在电商中取胜

【环球时报综合报道】美国有线电视新闻网9月16日文章，原题：如何在中国的电子商务中取胜你上次按中国消费者的行为调整商业战略是什么时候？中国消费者日臻成熟，变得更加独立、自信和相互联系。如今该国有近6亿网民正在网上大举购物。

尼尔森公司2012年度有关中国消费者网上购物行为的调查表明，中国男性较女性更活跃。80%和71%的男性受访者表示网购电子产品和服务，女性比例分别为59%和66%。男女购物习惯虽不同，但都在寻求两个关键点：更低价和更便捷。

中国的网购者正变得愈加不耐烦。若找不到自己想要的东西，他们便会迅速离开。他们要按自己的方式和时间表进行购物。

调查表明，66%的中国消费者是社交网络用户。随着智能手机在华渗透率上升，电子商务正向移动商务演进。无论在地铁上、等朋友甚或进餐时，他们可能随时随地上网购物。

与亚马逊在美国一家独大不同，中国有多家激烈竞争的大型电商，因此短时间内不会出现卓尔不群的领军者。由于85%的消费者通过社交媒体分享经验，对零售商而言，挑战在于如何针对越发老练的中国消费者打造成功的营销策略：

一、赢得信任：创造令人信任的环境并让消费者感到被尊重。鉴于消费者每天都面临大量广告，情感因素有助于品牌脱颖而出。二、互联互通。中国网上买家大多为受过教育的年轻人，寻求的是实用和便利。提供独特产品和多种支付及送货选项，会令其产生共鸣。三、沟通交流。电商和网购令传统销售模式被颠覆。零售商需借助社交媒体与这些精通科技的中国人互动，线上和线下相结合的方式能使你的品牌获得双倍号召力。(作者乐是德，王会聪译)