信用卡诈骗又有新花样：网购退货提供信息需谨慎

近日，一条“‘高仿’银行网站骗取客户银行密码”的消息在微博上引起大家的关注和讨论。随着银行卡网银业务、网上支付的盛行，许多“垂钓者”虎视眈眈，盯上银行卡网购一族， “钓”法花样迭出，令人防不胜防。如何避免这类陷阱，还真是一门学问，为此，信用卡专家支招，教大家提高警惕保护用卡安全。

网购退货提供信息需谨慎

持卡人张先生最近网购了一件数码产品，产品有些瑕疵，他正通过网络联系网店客服打算退货。由于客服忙没有及时回复，5分钟之后他接到一个电话，声称是“客服”，要退货的话需要提供信用卡的账号，急着退货的张先生没考虑就报了信用卡卡号。几分钟后该电话又要他提供有效期、验证码，张先生起了疑心，但“客服”说他们这么大的网店每天交易几百笔订单，退货流程也有机制保障，从没出现过问题，张先生半信半疑地将信息给了对方。没料，挂了电话没多久，张先生就在网络上收到了网店客服的回复信息，这才意识到自己受骗了，还没等他打电话挂失信用卡，就陆续收到几笔几千元的消费短信，张先生后悔莫及。

对此，交通银行信用卡中心专家支招：“不法分子就是利用了网购族退货时想要尽快解决问题的心理，尤其是购买大件时急切想拿回退款的心态，盯准时机冒充客服，骗取网友卡片信息。但实际上，网购退货时并不需要提供信用卡的卡号、密码以及有效期、验证码等信息，退款会直接打到用户使用的网店账户或信用卡账号。同时有一点切记，在任何支付过程中，任何时候都不需要向任何人提供信用卡的重要信息如卡号、有效期、密码、验证码、手机动态码等，且一旦有人索要信用卡卡号、有效期、验证码之类的信息，就要高度警惕，这很有可能就是在诈骗。

“虚拟朋友”确认真身是王道

QQ、微博、微信等社交网络红火后，这些新兴的社交渠道也成了诈骗者的新目标。孙小姐就上过“好友”的当：一个好姐妹去了国外后较少联系，突然有天找孙小姐寒暄，后来聊到自己用的信用卡，然后问孙小姐在国内用什么信用卡，好奇之下非要看看。孙小姐不好拒绝，就顺手将信用卡拍了照片传过去，心想只是卡号、有效期等信息，反正也没告诉她密码。之后回应孙小姐的就是不停响起的手机消费短信，孙小姐的信用卡在境外网上被消费了近万元。孙小姐立刻冻结了信用卡，并给远在国外的姐妹打电话，才得知她的QQ号被盗了。

对此类诈骗手法，信用卡中心专家提醒：“仅信用卡卡号、有效期就足以‘克隆’一张信用卡，在使用社交网络时一旦涉及到信用卡、金钱等敏感信息，务必要打个电话确认对方是否为真实身份，即使是，也切莫在社交网络上发送信用卡相关信息，以免不法分子盗取聊天记录，造成不必要的经济损失。”

另外我们在此也提醒持卡人，在使用信用卡时，要及时了解自己的账户情况。多数信用卡中心都提供短信告知服务，这能保证账户在被使用时，持卡人第一时间获知信息。一旦发生盗刷，可以及早挂失卡片。挂失卡片的作用在于，一些卡片附带有失卡保障服务，在挂失前一定时间内、能够证明是非本人交易的交易可免于还款。因此，掌握账户使用信息、及时对风险卡片予以挂失、向信用卡中心申请失卡保障是保障卡片安全的重要步骤。

目前提供有失卡保障的信用卡包括交行信用卡、平安信用卡、中信信用卡等等，持卡人也可以选择在CPP这样较为独立的失卡保障机构购买产品，这样才能为信用卡加上最后一道防盗锁。

公共网络忌刷信用卡

现在很多人出去吃饭、唱K，进店的第一句话会习惯地问：“这里有wifi吗？”当免费wifi成为趋势，分享好吃的、好玩的、好看的同时，将自己的个人信息也随之一起“分享”了出去。网络上不乏网友因使用公共WiFi信用卡被盗刷的情况，更有黑客自称15分钟可以盗取咖啡客银行账号和密码。

银行信用卡中心专家对此提出建议：利用公共网络可刷微博、玩微信、打游戏，但切莫使用公共网络进行网上支付、转账、还款等交易，防止不法分子盗取并盗刷。另外，专家也提醒网友，在公共Wifi环境内，要注意：一、尽量不要收发很隐私的信息、照片、视频等;二、谨防钓鱼Wifi，几乎任何人都可以设置热点，攻击电脑最简单的方法之一，就是假装成一个热点，等待别人来链接。如果你不确定哪个链接是安全的，最好还是询问工作人员;三、谨防钓鱼网站，对他人发来的链接要留心，这个地址可能非常接近淘宝、网上银行的地址，打开的网页也几乎跟真的一模一样。如对比交通银行网站和“高仿”骗子网站，会发现交通银行的网址为“www.bankcomm.com”，而“高仿”骗子网站则为www.bancemn.com，极具伪装性;四、在手机上操作网银时，尽量使用银行官网提供的客户端，而非网页版，这样可以降低登录钓鱼网站的风险。

由于欺骗手段的隐蔽性、欺骗方式的多样性，让信用卡支付安全问题不容忽视。我们认为，持卡人要规避安全风险，一定要提高警惕意识，加强这方面安全知识的关注。（文 顾鹰 本刊记者 张安立）