恒天然尚未启动赔偿程序 消费者索赔难度很大

“肉毒杆菌”事件发生已经过去一个半月，恒天然依旧未给出明确的启动赔偿时间表。昨天，恒天然中国区相关负责人对北京晨报记者表示，与客户讨论赔偿的工作还没有开始。

此前有消息称，恒天然大中华和印度区总裁魏柯文称已经找到了“毒源”，将很快启动赔偿程序。不过，这种说法遭到了恒天然中国公司相关负责人的否认。“之前媒体报道有误，当事媒体已经做出了更正。”恒天然中国负责人昨天对北京晨报记者表示，现在当务之急是要先把产品控制起来，进入市场的产品要及时收回来。第二个重点是要确定为什么会发生这个事件以及如何防范，“再往下才是和各个客户讨论赔偿，这个工作还没有开始。”

在业内专家看来，赔偿工作的展开有一定难度。“首先由于全球乳品标准中都没有对于肉毒杆菌的限量标准，这也决定了赔偿的量级就很难界定。”中商流通生产力促进中心高级乳业分析师宋亮对记者表示。而在乳业专家王丁棉看来，恒天然对客户赔偿可以根据双方签订的经济合同来定，但是对于普通消费者来说，索赔难度很大，“一些丢失小票或是罐体丢失的消费者的损失是无从计算的。”

此外，记者昨天走访零售终端发现，多美滋、雅培等涉事品牌都在极力淡化恒天然“肉毒杆菌”事件带来的影响。在家乐福超市九棵树店，多美滋通过超市卖场的宣传屏幕反复播放着宣称自己产品安全的广告，而雅培则在各大网站投放了相当数量的广告，内容无一例外是自己产品安全可靠。分析人士指出，要消除“肉毒杆菌”事件带来的影响是一个漫长的过程。（记者 陈琼）