恒天然称已找到“毒源” 将启动对消费者赔偿

日前恒天然“肉毒杆菌”事件有发酵蔓延趋势。

据俄罗斯 《共青团真理报》网站8月10日报道，由于“肉毒杆菌”事件影响，俄罗斯将从昨日（8月12日）起，临时限制进口新西兰恒天然公司供应的一切产品。

除此以外，恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文昨日赴北京处理肉毒杆菌事件，其透露目前虽已找到肉毒杆菌毒素的源头，但是未找到其产生的原因。恒天然将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。对于以上消息，《每日经济新闻》记者昨日曾致电魏柯文，截至发稿其电话一直处于无人接听状态。

波及国家逐渐增多

据俄罗斯媒体8月10日报道，最新调查数据显示，俄罗斯市场上越来越多地出现受污染的食品，这些食品大多来自外国公司的产品。俄罗斯将从8月12日起，临时限制进口新西兰恒天然公司供应的一切产品。

不久前，新西兰恒天然公司决定从中国、澳大利亚、泰国等7个国家召回1000吨奶制品。产品召回原因为恒天然公司生产的婴幼儿奶粉中检测出能够引起腊肠毒菌病的细菌——肉毒杆菌。这类传染病毒对婴幼儿的神经系统有极大损害。

得知此消息后，俄罗斯农业监督局8月10日明确指出，将发布临时限制进口新西兰恒天然公司奶制品的法令。该部门的网站报道称，作为预防措施，将从8月12日起限制该企业供应的一切产品。

相比中国，俄罗斯限制新西兰进口产品较为宽松。东方艾格乳品行业分析师陈连芳在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，与中国不同，俄罗斯不光从新西兰进口乳制品产品，也同时从欧美进口。新西兰并不是俄罗斯的乳制品主要进口国，其比例仅占俄罗斯进口乳制品量的两成以下。因此，这种暂停不会对俄罗斯整体进口有太明显的影响。

除了俄罗斯以外，据斯里兰卡媒体报道，斯里兰卡工业技术研究院近期在对该国进口乳制品进行检测时，发现多家新西兰奶粉中含有双氰胺，其中包括恒天然集团旗下安佳品牌。

虽然新西兰政府承诺食物中低含量的双氰胺不会危害消费者的健康，但斯里兰卡政府还是下令所有新西兰进口奶粉产品在48小时内全部下架。同时，斯里兰卡卫生部还要求所有进口奶粉商家必须提供由指定实验室出具的其产品不含有双氰胺的证明。受此风波波及，斯里兰卡邻国马尔代夫也对恒天然的产品下了“逐客令”。

消费者将获得赔偿？

恒天然产品的安全质量问题，除波及的国家逐渐增多以外，其在我国的日子也不好过。近日来，恒天然的“肉毒杆菌”事件在我国持续发酵。继8月9日，中国消费者协会发出谴责，并表示密切关注后，魏柯文在昨日（8月12日）接受媒体采访时表示，恒天然将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。

《每日经济新闻》记者昨日曾就此消息致电魏柯文，但其电话一直无人接听状态。记者随后编辑短信询问相关赔偿事宜，魏柯文也没有回复。

“我们还没有收到相关的消息”，恒天然中国公关部的吴丹在接受《每日经济新闻》记者采访时如此说道。

此次“肉毒杆菌”事件的赔偿事宜，虽颇受舆论关注，但是无论是恒天然还是受影响企业均集体噤声，没有一家企业给出明确答复，《每日经济新闻》记者致电这些企业时，得到的都是“相关问题请看公告”或者“暂时未有消息”的回复。

然而对于“已食用”涉事奶粉或饮品的赔偿，多家企业均没有给出明确回复。雅培公关部门的负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在相关法律中，企业赔偿消费者需要满足两个条件：第一，明知产品有问题，却投入市场；第二，消费者使用产品后出现问题。

雅培的公关负责人表示，一方面，雅培对产品中含有“肉毒杆菌”的情况并不知情；另一方面，目前来看消费者暂时还没有因为食用奶粉出现问题的。其表示，由于此次事件暂时不满足以上条件，因此不需做相关赔偿。与此同时，对于“雅培未来是否会要求恒天然赔偿相关损失”的问题，其表示，暂时还没有消息。

对于恒天然来说，此次赔偿事宜商讨起来并不容易。据陈连芳透露，恒天然赔偿事宜有一个很大的难点：肉毒杆菌、二聚氰胺在食品中并没有相关的含量标准，赔偿数额不好评估。