美零售商被曝追踪消费者信息 企业称为打击偷盗

【环球网综合报道】美联社8月11日报道称，诸如彭尼零售、百思买、维多利亚的秘密、家得宝等零售业巨头存在收集消费者个人信息的行为，这引起部分消费者的不满。这些零售巨头称，这是为了保护公司的安全以及打击偷盗、欺骗行为。

这些零售企业表示，有窃贼试图从零售店中窃取价值较高的产品，并返还价值低的产品，来累计消费信用并且将窃取的产品进行网上售卖。报道指出，许多消费者都没有意识到，其退还的产品的信息都会被告知第三方，第三方会收集且建立账户，从而侵犯了消费者的隐私。

加尼福尼亚州的一家公司证实，有零售商家会要求收集消费者退货记录，并且将信息转达给零售商，从而达到追踪且分析的目的，但是这家第三方公司称，其不会将这类信息再提供给其他零售商。消费者知晓后表示不满，有消费者称这种行为侵害了他们的隐私权。美国公共利益研究组织主席兹文斯基称，这种收集消费者个人信息的行为应明文禁止，这是最基本的尊重消费者的原则。

不过，零售商们仍表示，这并非侵犯消费者隐私权，而是只是针对一部分窃贼而设立的系统，这样也可以减少消费者的间接损失，同时也解决了整个零售行业乃至公共所遇到的问题。收集信息并非是因为款项问题，也关系到社会现状，大量窃贼存在，导致消费者消费成本增加，所以并非针对消费者。(实习编译：韩丽君， 审稿：李娜)