多地邮储银行储户遭盗刷 专家称系统必有漏洞

据中国之声《新闻纵横》报道，从今年5月份开始，不断有邮储银行的客户投诉说，自己的储蓄卡被盗刷，里面的钱不翼而飞。而且，这些被盗刷的邮储银行储蓄卡，都是在多天内被连续小额盗刷，单次被刷掉的金额最少才二十多元，最多有几百元。这牵扯51家邮储银行的大规模盗刷，涉及地域十分广阔，北至辽宁，南至广东。有的受害人甚至被盗刷了68次之多。很多用户因为没有开通短信提醒，等发现之后已经为时晚矣。

这些被盗刷的用户，还自发地建起了QQ群，名字叫做"邮储盗刷受害人专群"，群里已经有几十号类似经历的网友。当初建群的管理员，在昨天(26日)接受了中国之声的采访。

用户：具体是怎么把我们的钱拿走的，我们了解的情况是，不知道是银联还是邮政储蓄银行，帮我们开通了一个银联手机语音支付业务，这是一个关键，这个业务里的身份证号码和手机号码都不是持卡人的。

记者：他给您开通手机语音支付的时候，身份证号都不是你的名字，当时您知道吗？

用户：不知道，钱被消费之后我才知道。

记者：那您是什么时候发现钱被消费了呢？

用户：我第一笔是5月28号被刷的，一直刷到5月51号，共15笔，刷了966.4块。

记者：那您钱被刷了之后您采取过什么行动吗？

用户：报警，然后到银行去处理。银行推卸责任说是用户自己泄露帐号密码，后来我把证据拿出来，也就是银联出具给的证据，手机号码都不是持卡人的，邮储就哑口无言了，他觉得这个事情很蹊跷，就没有下文了。

记者：那您被刷的钱还能拿回来吗？

用户：邮储说他们正在帮我解决，要不要得回来不清楚，但是这边有的人他们拿到了一部分钱，是通过第三方拿到的。也就是说，钱通过邮储走银联，银联再走第三方，第三方再走到联通，它直接去问联通，第三方问银联，银联问邮储，再倒过来才拿到钱，很复杂。

有人到选择到邮储银行网点寻求帮助，有人干脆报警，更多人选择立马将钱从卡里全部取出，免得继续被盗刷。昨天下午，中国邮政储蓄银行给中国之声发来书面回复，表示"银行IT系统安全可靠。截止7月25日，已收到23位客户投诉其银行卡被盗刷，主要用于游戏点卡、话费充值等小额支付，涉及交易207 笔、金额25797.4 元。客户如遇可疑交易，可及时拨打客服电话"。

不过，对于某一段特定时间在全国各地都出现集体小额盗刷现象，银行方面并没有给出具体的解释。国内某商业银行零售营业部总经理盛华分析，这肯定是某个环节出现了信息的泄露所致。

盛华：如果同一家机构在一段时间内出现很很多卡被盗刷的情况，有可能是批量的信息泄露，一定是用卡人的资料被泄露了，被一些不法分子测录，拿资料直接写到一张违卡上，做成一模一样的卡，就等于是一种复制卡。泄密的途径可能是整个系统里面有缺陷，被别人攻击。还有批量办的持卡人自己在网络上泄露。具体途径不知道，但是肯定是在某一个环节出现了披露或者疏漏的情况下，才有可能造成大面积的信息泄露，被别人复制，被别人盗刷。

记者查阅资料发现，2011年邮储银行曾出现被他人在异地盗刷的情况，当时地方法院判当地邮政储蓄银行未建立安全的监控体系，未尽安全保障义务，赔偿3位储户12万余元。近期银行盗刷事件频发，不止一家银行牵扯其中，这种情况，公安机关是如何界定和立案的呢？吉林市公安局经侦支队金融案件大队副大队长吕勇介绍了银行卡盗刷案件公安机关立案的标准。

吕勇：公安机关在涉及到银行卡案件正常的标准是，如果冒用他人身份的立案标准是人民币5000元左右，本人银行卡造成被透支的立案标准是1万元。像这种情况，小额的从不同人的银行卡小额50元、100元、1000元盗刷，如果是系列案件的话是可以立案的。

记者：比如这一次，在不同的省份都出现，而且都是小额的盗刷，这样能立案吗？

吕勇：这种情况，公安机关立案有地域问题。如果到当地公安机关，首先可以先受案，受案之后针对这种特殊情况，要求各地公安机关进行串案，如果在其他地方也发现同类的案件，可以把这类案件作为一种信息再反馈到公安部，统一在全国进行调度，形成系列案件，是可以的立案的。单纯在一张卡里50元、100元盗刷，立刑事案件还是稍微有点难度的。