唐骏：葛兰素史克告诉我们要做好自己

葛兰素史克固然是罪有应得,但它也是行业潜规则的牺牲品。我们无法完善所有的体系,改变现行的商业规则,但不能因此把本来就混浊的市场搅得更浑,甚至把潜规则变成了“浅”规则。我们可以做的就是改变自己,选择做个好人。

7月11日,中国公安部宣布对葛兰素史克(中国)公司部分高管涉嫌严重经济犯罪依法立案侦查。公安部在公告中称,近年来葛兰素史克在华经营期间,为达到打开药品销售渠道、提高药品售价等目的,采取直接或间接行贿等形式,分别向政府官员、医药行业协会、医院和医生等大肆行贿。运转了几十年的商业潜规则在一夜之间被揭发,到底是我们打击力度加大了,还是另有原因?

首先我们来看时下中国医药市场的格局:其一,中国医药市场是一个相对混乱和无序的市场,国外医药产品在中国具有技术上的领先和垄断优势,药企通常根据市场状况自行定价,药品的利润率很高,医院是药品的第一大销售终端。其二,中国医院和医生管理机制存在漏洞,消费群体患者几乎没有选择权和定价权。用什么药、用多少药,医生说了算,有些医生更是量身家定药。这样的市场模式造就了药企行贿的“黑色空间”,进而形成药企、医药代表、医院、医生,以及部分主管官员利益均沾的“潜规则”格局,“一齐吸着患者的血,饱了自己的囊”。

市场的混乱、无序和管理漏洞并不是从外企进入中国后才开始的,潜规则更不是他们最先采用的,但不可否认的是,外企凭借他们高利润空间的诱惑和大量的“市场经费”投入,把本来就混浊的市场搅得更浑,甚至把潜规则变成了“浅”规则。

但同样是外企的微软,同样有高利润空间和大量的“市场经费”,就没有“融入”这些“潜规则”。微软有一套严格的管理制度。当年,我在任微软中国总裁的时候,任何一份送给中国客户超过60美元的礼品都超出我的审批权限,需要得到美国总部合规部的批准,而市场活动费用招标更是由亚太区垂直管理。这样的制度让管理层的“空间”相对变小。

然而,很多外企频频发生“潜规则”事件的根本核心还是在当事人。

作为老牌医药公司,葛兰素史克也一定有它自己严格的内控体系和制度,但是偏偏翻船的就是葛兰素史克。葛兰素史克在众多行贿企业中被揪出来,更像是“源自内部人的爆料”,还是人的问题。而作为一个企业高管,在财务上一定要做到“干净”。当年,无论是在微软、盛大,还是在新华都,我都做到100%的财务干净,不参与和干涉所有的市场活动招标、大客户渠道返点分配等,连客户招待费用都从不报销。这些不只是为了自己每一天都过得很坦然,更是给员工一个榜样。

当然,除了企业的问题,还有一个需要解决的根本问题就是我们的医生待遇问题。医生是一个崇高的职业,时刻关系着百姓生命的大事,相比其他职业,他们要付出更多。然而,我们却并没有给予医生一个相当的物质待遇,这和发达国家中的医生待遇形成的鲜明的对比,造成医生和企业之间这种恶性关系的“黑色”温床就是来自于这里。

葛兰素史克固然是罪有应得,但它客观上也是行业潜规则的牺牲品。我们无法完善所有的体系,改变现行的商业规则,我们可以做的就是改变自己,选择做个好人。

唐骏

著名职业经理人,港澳资讯CEO。