双十一退货率高达25% 真实销售额有待观望

双十一盛宴后的两日，几大电商网站迫不及待晒出自己的“骄人成绩”，阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位，同比增长85%。阿里天猫方面保守估算，今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次数也在平日的3倍以上。

与此同时，双十一销售期间附带的极高退货率，让快递公司工作量在无形中加大，也让人对双十一真实的销售额打上问号。根据中国行业研究网数据显示，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。根据去年的经验，退货可能源于三个原因：物流梗阻，不堪等待而退货；消费冲动冷却，买家主动退货；某些卖家的利用双十一刷单，自己退给自己。

今年双十一退货率已达25%，部分商家高达40%。

退货率高达25%

国家邮政局网站数据显示，11月11日主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，其中80%来自淘宝天猫，较去年同期增长85%，预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年双十一最高峰3500万件的1.7倍。

极大的发货量对物流企业的运营、协调能力提出了要求，同时也增大的快递物品在运输过程中损毁的风险。

与此同时，双十一疯狂扫货也带来了退货率飙高的后遗症。**中国行业研究网数据显示，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。**在大多数快递公司看来，双十一带来了附带问题，对于微利的快递公司，显然是费力不讨好。 

双十一当晚，阿里巴巴数据中心直播双十一抢购，阿里单日销售额超350亿元。

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在2012年双十一后，部分商家退货率超36%，服装类退货率在20%上下，家纺行业则相对较低。

据中国行业研究网公布的数据，2012年双十一30天内退货率：GXG：12.9%；杰克琼斯：19.63%；骆驼：9.61%；全友家居：36.02%；裂帛：16.18%；茵曼：15.23%；优衣库：11.97%；韩都衣舍：12.02%；富安娜家纺：4.22%；罗莱家纺：4.27%；北极绒：7.31%；七匹狼：12.66%。纵观销售较好的品牌和行业，相对而言家纺行业退货率相对较低。