盖洛普称中国员工敬业度仅6%全球最差 美国领先

美国知名民调机构盖洛普日前发布的2013年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平，处于世界最差水平。美国则以30%的敬业度高居世界第三。而该机构2009年发布的相同主题调查报告中，中国员工敬业度为2%。

美国民调机构称中国员工敬业度全球最差，美国领先

美国人敬业度领先全球

盖洛普调查公司从上世纪90年代以来就开始对全球雇员的敬业程度进行调查。近日盖洛普公布了针对这一问题的最新调查报告。结果显示，全世界仅有13%的员工的工作状态称得上敬业，而87%的员工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同时中国员工的敬业程度则远远低于世界水平。

盖洛普员工敬业度调查：中国全球倒数

调查通过受访者回答12个问题，将受访者的敬业程度分为敬业、漠不关心和怠工。调查结果发现，全球只有13%的雇员的工作状态算得上敬业。这意味着只有极少数人对自己的工作充满热情，并把工作时间用于推动创新和促进受雇组织的进步。对工作漠不关心的人占了绝大多数（63%），他们没什么工作积极性，基本上每天梦游度日。还有24%的员工处于最糟糕的怠工状态，这部分人不仅讨厌自己的工作，而且还会暗中破坏同事们的工作成果，以发泄心中不快。

在公布出相关结果的国家和地区中，北美地区的雇员敬业程度最高，巴拿马、哥斯达黎加和美国三个国家排名前三，分别有37%、33%和30%的受访者的工作状态属于敬业级别。世界上最不敬业的员工则在叙利亚、克罗地亚和突尼斯，敬业员工的比例仅有0%、3%和5%，而处于怠工状态的则分别为45%，32%和54%。

中国人敬业度世界最差

盖洛普本次公布的调查报告以单列一章的形式，对中国员工的敬业度进行了特别关注。

中国员工的敬业度与2009年的调查相比有所提升，但仍然处于世界最差水平。2009年的调查结果显示中国仅有2%的员工工作敬业，如今这一数字上升为6%。怠工员工的比例也从31%减少到26%。但两者均比于世界平均水准（敬业：13%，怠工：24%）存在差距。

盖洛普：中国仅57员工认为自己的工作理想

盖洛普在调查中还指出，在全世界范围内，随着工作者受教育背景和专业化程度的提升，其敬业程度也随之升高。受过高等教育的员工的敬业比例为22%，远高于初中以下教育水平的7%。类似的，高层管理人员的这一数值为18%，而体力劳动者中只有4%-7%的人敬业。

但是中国并不符合这一规律。无论工作者是什么教育背景或者从业领域，中国员工的敬业程度都没有太大差别，都属于全世界最不敬业的员工。受过高等教育的中国员工的敬业比例仅为7%，只比初中以下学历的工作者高2%。

中国员工敬业度与受教育水平关系不大

从工作领域来看，即便是在高技术员工和管理者中，他们的敬业程度也很低，在8%左右。更甚者，在销售和服务类员工中，只有4%的员工真正积极投入，调查对此表示担忧，因为这部分员工是公司用来吸引顾客，增加收入的。文秘和办公室员工的敬业程度最低，仅为3%。

调查称，在回答“工作时，你的意见是否有影响”的问题时，中国员工的回答尤其低，只有1/8左右的员工给了“强烈同意”的回复，而全球的平均水平为1/4。

另外，中国员工只有57%认为其现在的工作是理想的职业，这一比例在亚太国家中处于最低水平。

盖洛普在报告中声称，是中国的体制造成了员工敬业度低下的结果。报告称，中国的公司常常有“指挥控制”的阶级色彩，传统的“单位”更是滋生怠工的温床，很多情况下，管理者位居其职，却不具备鼓励员工的能力。

依据12个问题得出结果

盖洛普公司称，2013年的调查结果是根据2010-2012年三年间的统计数据得出的。在此期间，该公司对全球179个国家13个主要行业内的352个客户、102.4万个工作单位和780万受访者进行了调查。

员工敬业度是根据盖洛普公司设计的12个问题计算出来的，这些问题是：

1．我知道工作对我的要求吗？

2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6．工作单位有人鼓励我的发展吗？

7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

9．我的同事们致力于高质量的工作吗？

10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？