苹果VS央视:到底谁是假大空

央视曝光了苹果售后在国内外存双重标准
苹果公司在中国的售后服务上存在双重标准被央视曝光后,苹果公司昨在其官方网站上发布了一则不到150字的声明。声明丝毫没有提及其售后服务中的诸多问题,更没有任何道歉的意思。看到回应的消费者认为:“回应毫无诚意。”
然而,前天的央视315晚会也被网友质疑造假。
“大概8:20发”
今年央视315晚会邀请名人点评团对各种打假案例进行点评,其中明星何润东被网友截屏发现他发布了一条微博痛骂苹果,但最后竟有“大概8:20分发”这句话。该微博被火速删掉后何润东账号再次发布“#315在行动#”微博。22点,何润东发布微博,声称账号被盗。
巧的是,郑渊洁、留几手等明星微博几乎都是8:20左右发的相关苹果案例的点评,因而被怀疑是315晚会的托。然而,就在这些点评者微博斥责苹果的时候,细心网友发现不少点评者的微博显示来自“iPhone 客户端”。这不免又引发了广大网友的大吐槽,“大概8点20发”也一夜之间成为网络流行语。
苹果声明:告诉你什么才是真正的假,大,空
央视3·15晚会之后,大批记者相约来到位于北京西单的苹果大悦城店。现场也有一些消费者看了电视节目之后来讨说法。店内工作人员表示会请公关人员予以解释,但是最终记者等来的是紧闭的店门。
苹果公司昨天在官网发布了一则声明:“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
苹果这则不到150字的声明完全没有提及被曝光的售后服务中的问题,也没有向消费者道歉。
网友@鹤山居士说,“不说其他品牌,苹果也着实傲慢了些。不明白的,还以为这是获奖感言。”也有网友认为,相关部门应当健全相关法规,加大对无良商家的处罚力度。@寧濫毋缺说,“先把国内相关条例健全了,再想着拍苍蝇打老虎。”
也有网友说,为什么315揭中国企业时,各路媒体总是对该企业乃至整个行业群起而攻,批一下苹果却有很多媒体为之辩护呢?央视这能叫“黑苹果”吗?揭出的基本事实有误吗?苹果本来就是黑的,以为能洗白吗?一帮果粉拉着根稻草high得不行呢。
有网友说,有一条重要的原则,叫对事不对人。央视虽然不好,也可能做正确的事情。不管这件事背后是不是央视的手段,苹果的问题难道不需要正视么?
不过,也有网友称,店大欺客,苹果的强硬回应在意料之中。而央视315晚会中不小心被曝光的“8点20发”,这难道不也是对观众的一种欺骗吗?曝光无良商家的央视也被曝光,这可颇具讽刺意味。