苹果VS央视：到底谁是假大空

央视曝光了苹果售后在国内外存双重标准

苹果公司在中国的售后服务上存在双重标准被央视曝光后，苹果公司昨在其官方网站上发布了一则不到150字的声明。声明丝毫没有提及其售后服务中的诸多问题，更没有任何道歉的意思。看到回应的消费者认为：“回应毫无诚意。”

然而，前天的央视315晚会也被网友质疑造假。

“大概8:20发”

今年央视315晚会邀请名人点评团对各种打假案例进行点评，其中明星何润东被网友截屏发现他发布了一条微博痛骂苹果，但最后竟有“大概8:20分发”这句话。该微博被火速删掉后何润东账号再次发布“#315在行动#”微博。22点，何润东发布微博，声称账号被盗。

巧的是，郑渊洁、留几手等明星微博几乎都是8：20左右发的相关苹果案例的点评，因而被怀疑是315晚会的托。然而，就在这些点评者微博斥责苹果的时候，细心网友发现不少点评者的微博显示来自“iPhone 客户端”。这不免又引发了广大网友的大吐槽，“大概8点20发”也一夜之间成为网络流行语。

苹果声明：告诉你什么才是真正的假，大，空

央视3·15晚会之后，大批记者相约来到位于北京西单的苹果大悦城店。现场也有一些消费者看了电视节目之后来讨说法。店内工作人员表示会请公关人员予以解释，但是最终记者等来的是紧闭的店门。

苹果公司昨天在官网发布了一则声明：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”

苹果这则不到150字的声明完全没有提及被曝光的售后服务中的问题，也没有向消费者道歉。

网友@鹤山居士说，“不说其他品牌，苹果也着实傲慢了些。不明白的，还以为这是获奖感言。”也有网友认为，相关部门应当健全相关法规，加大对无良商家的处罚力度。@寧濫毋缺说，“先把国内相关条例健全了，再想着拍苍蝇打老虎。”

也有网友说，为什么315揭中国企业时，各路媒体总是对该企业乃至整个行业群起而攻，批一下苹果却有很多媒体为之辩护呢？央视这能叫“黑苹果”吗？揭出的基本事实有误吗？苹果本来就是黑的，以为能洗白吗？一帮果粉拉着根稻草high得不行呢。

有网友说，有一条重要的原则，叫对事不对人。央视虽然不好，也可能做正确的事情。不管这件事背后是不是央视的手段，苹果的问题难道不需要正视么？

不过，也有网友称，店大欺客，苹果的强硬回应在意料之中。而央视315晚会中不小心被曝光的“8点20发”，这难道不也是对观众的一种欺骗吗？曝光无良商家的央视也被曝光，这可颇具讽刺意味。