金山软件发公开信 要与铁道部共同开发12306

前天，金山软件股份有限公司在网上发布公开信，“叫板”铁道部，要与其“搁置争议、共同开发”12306铁路客户服务中心。

事件起因

此前，有消息称工信部叫停抢票插件，北京律师董正伟认为，工信部如果叫停就涉嫌违法行政垄断，便就此事发函工信部，申请公开“禁用360等浏览器抢票插件的事实证据理由法律依据”。

5日，工业与信息化部公开回应董正伟，表示工信部与相关互联网企业进行了电话沟通，并未叫停针对12306网站的抢票插件。每年节假日重大节日，工信部都会要求互联网企业加强网络运行管理，保障网络安全畅通。工信部只是希望互联网企业关注网络情况、采取措施，避免抢票插件造成网络拥塞影响售票系统正常运行。

工信部还说一直鼓励互联网企业创新服务工作方式，提升服务水平，建议互联网企业与相关管理部门增进沟通，共同研究有效方式，帮助广大群众顺利购票、欢度春节。

金山软件便于次日发出公开信，呼应工信部的倡议，表示愿与铁道部共同开发12306订票网站。

公开信处处有亮点

在公开信最上方，使用了上世纪六七十年代版画风格的装饰，版画人物拉手上举、高呼口号：积极响应工信部技术创新鼓励。背后则是一整排猎猎招展的红旗。

金山软件要与铁道部共同开发12306的公开信上的装饰画

公开信开头就突出了金山的技术创新和免费服务。

随后，指出外界对12306网站的不满、“痛斥”和“谩骂”，说金山软件“作为一家中国互联网企业，我们不可以，也不能够漠视与旁观”，要“抹平12306本身设计等问题造成购票不便的现实鸿沟”。

然后公开信聚焦在过去的争议上，表示“无论是在最开始遭受过多大的质疑，始终坚定不移在合情合理合法的前提下，坚持着自己该做的”。还说在过程中，“遭受过争议”，“眼见过抹黑”，但没有指明是被谁抹黑的。

金山接着“郑重承诺：愿意搁置争议，在平等协商、有效沟通的原则下，与铁道部门进行交流协作，乃至共同研究开发购票网站，更好地帮助铁道部门减轻压力。”

公开信还展现了类似领头人的风范，“呼吁所有互联网企业也一道携起手来，包括我们的竞争对手…………帮助铁道部门解决运力少的困境，让明年的春运不再揪心，不再困难！”

网友热议

每逢春运，铁道部总成为媒体的焦点，返乡大军也多因购票难等问题而抱怨不断。金山软件的公开信一出，网友议论纷纷。

有的网友认为，铁道部政企不分，在很多事情的作法上确实高高在上、有欠妥当，工信部和金山软件的倡议如能实现，可以让铁道部更接“网气”。

有的说，铁道部“闭门造车”肯定会有很多不足之处。互联网和软件企业介入订票网站的开发，可以有效提高服务水平。

还有些网友更关注铁道部门的改革，认为将铁道部拆分、甚至私有化，无助于铁路的建设与维护，迟早沦为印度铁路的样子，只能靠佛祖保佑。加强与专业企业合作，倒不失为一个有效、可行的改革办法。

更多的网友则表示，看看周围的庞大客流，就知道春运确实不容易，感谢铁道部的努力，也谅解存在的问题，希望铁道部能借助社会各界的力量，越干越好。

金山与铁道部的“纠葛”

自铁道部推出12306订票网站以来，金山、奇虎360、搜狗、傲游等互联网公司争相推出抢票插件，甚至人民日报旗下的即刻搜索也推出自己的抢票工具——“即刻抢票”。

不过，金山是其中最“出挑”的。

2013年1月14日，金山软件推出猎豹浏览器春运抢票版，自称是功能最为强大的春运抢票工具，可自动刷票。而铁道部当时就称，自动刷票再次加大本已压力极大的12306网站服务器负担，12306有再次瘫痪的可能。

1月17日，铁道部与金山软件进行协商，力图协商促其早日终止其猎豹浏览器春运抢票版的应用。

金山软件非但没有终止其抢票版的服务，且在其后根据12306网站对其作出的反制措施，频繁发布升级包，并在每次升级过程中，利用弹出对话框显示文字，对12306网站的技术力量表示质疑。

目前，各家抢票插件仍在正常运行，进入春运以来12306网站的运作也基本正常。

（综合新浪网，东方早报等。金山软件公开信全文见下页）