亚马逊的无人机机队送达贝索斯想要的：一种聪明才智的形象 - 彭博社

亚马逊Prime Air八旋翼无人机照片由亚马逊公司提供在他2010年给高级管理人员的内部备忘录“Amazon.Love”中，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯指出了一个可能困扰大型成功公司的严重问题：它们往往被人畏惧，并在某些圈子里被仇恨。零售商尤其常常引发焦虑，因为他们取代了较小的、受人同情的竞争对手，而他们的运营中弥漫的节俭开始让一些人怀疑，似乎是在剥削自己的工人。贝索斯对此长期以来的大公司形象问题有一个答案。“冒险是酷的，”他写道。“发明是酷的。”

这份备忘录——摘录自我关于亚马逊的书籍——写于三年多前，但它完美地捕捉了当前亚马逊的困境。该公司预计今年销售额将达到750亿美元，按大多数人的说法，它正在赢得电子商务的假日战争。对于今天被称为网络星期一的在线消费狂欢，亚马逊计划每秒处理300个订单。然而，批评声不断：德国的工人正在罢工，而BBC最近的一项调查表明，亚马逊仓库中工人所需的简单劳动可能会导致身体和心理上的后果。

因此，贝索斯和他的同事们在周日决定揭示公司最新的宏伟目标，即通过无人驾驶飞行器递送包裹，这似乎是一种典型的反击，将焦点转向其他地方。在一个主要是赞美的节目中，60分钟，贝索斯让记者查理·罗斯参观了一个120万平方英尺的亚马逊配送中心，然后推介了一项令人瞩目的服务，称为亚马逊Prime Air。贝索斯告诉罗斯，一支小型自主八旋翼无人机的军队将有一天从亚马逊仓库起飞，飞向天空，运输包裹，距离客户的后院最多可达10英里，轻松地将单个订单投递到客户的美丽后院。

这个计划完全是大胆的，在昨天之前，这似乎不会显得不合时宜，作为洋葱报的讽刺新闻标题的主题。贝索斯承认，首先必须解决许多问题，实际服务可能需要数年才能推出。FAA正在评估（PDF）无人机商业使用的新规则，并必须确保在向亚马逊和其他公司开放空域之前的绝对安全。关于干扰的可能性也有很多：人们难道不会把这些飞行器当作运动来偷窃或将它们击落吗？

亚马逊即将到来的无人机军队是否真的是一种高效的产品配送方式？贝索斯表示，无人机可以承载最多五磅的重量，这涵盖了亚马逊交付的86%的商品。但许多客户在同一购物会话中订购的小物品会被组合在更大的箱子里，然后这些箱子会被塞进装有成千上万其他货物的卡车中，这些货物都是送往住在附近的客户。为每个单独的订单派遣一架空中运输工具似乎并不是很高效，特别是在高密度的城市地区或高峰购物季节。

然而，这一切都不是重点。空中无人机实际上是完美的运输工具——不是用来递送包裹，而是用来唤起亚马逊不屈不挠的创新精神。许多客户在这个假日季节正在考虑他们花费辛苦得来的钱的公司的性质。亚马逊更希望客户关注即将推出的新产品和发明，而不是其日益加速、越来越具颠覆性的商业模式的影响。

根据媒体和社交媒体上对60分钟节目反应的普遍惊叹：任务完成。