宜家在监视其顾客吗？ - 彭博社

一位女演员站在巴黎广告牌上的宜家浴室里照片由Francois Guillot/AFP通过Getty Images提供宜家的法国分公司已经陷入了非法监视求职者和员工的指控中，现在这家家具公司面临来自一位法国顾客的指控，他说在抱怨延迟交货后被私人侦探跟踪。

Pascal Denize是一位互联网企业家，他在加利福尼亚和欧洲之间分配时间，他说在2007年与宜家发生争执，因为一批价值€10,000（$13,500）的家具和厨房及浴室设备送到他在法国的度假屋时延迟了近两个月。因此，他的家人在一次长期计划的假期中不得不住在附近的民宿。

Denize有一半的法国血统和一半的瑞典血统，他说宜家最初同意赔偿他约€3,400的运输费用以及他家人在延迟期间的住宿和餐饮费用。然后，他说公司代表停止了回复他的电话；宜家最终支付给他的不到€2,000。

几个月前，Denize说，他接到了一位法国记者的联系，该记者正在调查有关宜家监视员工的指控。记者转发给他电子邮件，显示一名受雇于宜家的侦探也调查了Denize及其妻子。Denize获得了这些信息的副本，并向彭博商业周刊展示了它们。

根据法国媒体报道，这些信息是由宜家法国总部的风险管理部前主任Jean-François Paris于2007年6月发送给一名私人侦探和前警察的，后者被宜家雇佣以获取员工和求职者的警方报告、银行记录及其他信息。

宜家的一位发言人表示，巴黎在宜家对员工间谍指控的内部调查过程中被解雇。彭博商业周刊无法找到巴黎或私人侦探让-皮埃尔·福雷斯。

在丹尼斯提供的一条消息中，巴黎告诉侦探，宜家与一位客户发生了争执。他要求侦探查明丹尼斯是否拥有他们的度假屋，以及他们是否“为当地警方所知”。在后续的消息中，侦探确认丹尼斯拥有该房屋，但告诉巴黎他“仍在调查”这对夫妇的道德问题。

“我们的个人生活正在进行全面调查，”丹尼斯说。“我们不知道他们收集了多少信息。我们没有什么好隐瞒的，但这非常不舒服。”

这位发言人表示，她不知道丹尼斯的投诉，并且由于检察官的调查尚未结束，无法进一步评论。宜家已经面临指控，法国媒体去年首次报道，称其雇佣侦探获取求职者和员工的机密警方记录。宜家承认发生了“令人遗憾的做法”；宜家法国业务的首席执行官和首席财务官 正在接受正式调查。

宜家南欧和东欧负责人罗伯托·蒙蒂上周在一份声明中表示，法国部门的现任领导层得到了他的“全力支持和信任”，公司已采取措施“确保与其价值观和道德标准相悖的做法不再发生。”声明称，四名未被指明的高管已离开公司，宜家已采用新的行为准则“以保证其价值观和道德标准。”