在假期期间保持您的业务人员配备 - 彭博社

随着假期的临近，员工们渴望在年末之前使用假期，许多小型雇主正在努力保持业务的适当 staffing，而不面临员工的不满。我请专家们就如何找到正确的平衡发表意见；他们的建议总结如下。

将您的假期政策写下来。 今年已经太晚了，但这是对2014年的一个很好的提醒。“明确的假期政策可以帮助避免混淆，”管理心理学家大卫·A·韦曼（David A. Weiman）说，他来自宾夕法尼亚州的 韦曼咨询。确保每位新员工都阅读并理解假期政策。

让员工提前安排休假。 “员工请求在同一天休假是不可避免的，由于您不能要求员工不在那些日子休假，因此您有责任提前开始规划，”芝加哥人力资源公司 LaSalle Network 的总裁兼首席执行官汤姆·金贝尔（Tom Gimbel）说。让您的员工在一月份提交全年假期日期——或者至少在第一季度内。一旦您收到所有的假期请求，检查是否存在冲突——例如，同一部门的太多成员将缺席的时期。“看看员工是否能自己想出一种方法，以确保所需的覆盖水平，”韦曼建议。

注意年度繁忙时期。 如果您的公司面临关键的截止日期或季节性高峰期，需要所有人都在场，请确保每个人提前了解这一点。不要拒绝员工参加重要家庭活动的休假请求，例如婚礼或毕业典礼，否则您将面临在办公室积累不满的风险。但请要求他们在这些时期避免安排长假。

提供假期工作的激励措施。 “临时奖金、为办公室购买午餐或晚餐、放宽着装要求，甚至缩短工作时间都可能激励员工在假期期间工作，”韦曼说。“他们甚至可能会用额外的努力让你感到惊讶。”然而，要注意，如果你要求员工在圣诞前夕或新年前夕等假期上班，“你应该是那几天第一个到办公室的人，”金贝尔说。另一个选择是，如果可能的话，允许员工在那些日子远程工作。

良好沟通。 “对于客户来说，没有什么比在紧急问题出现时需要应对答录机更让人恼火的了，”金贝尔说。他建议员工在休假前向同事简要说明账户细节。这样，如果客户需要帮助，他们仍然可以得到支持。“虽然这对他们来说似乎是额外的工作，但归根结底，你是在让客户的生活更轻松，这才是最终目标。客户服务在销售增长中至关重要。”

引入临时帮助。 办公室里有几个员工总比没有好。如果你需要人来接电话、处理电子邮件请求和解决客户问题，你可以雇佣临时工。如果你需要专业人士在一周或更长时间内做更实质性的工作，可以考虑专业的招聘服务，这些服务专注于你的行业。位于芝加哥的托马斯·莫兰（Thomas Moran）是 艾迪森集团 的首席执行官，每月安排3000名临时工，主要与需要IT、财务、会计和医疗保健员工的小型和中型公司合作，时间较短。“对于专业人士来说，迅速适应并在关键的一两周内提供帮助比你想象的要容易，特别是在年底时，有很多财务和IT任务需要完成，”他说。