太阳能公司重视公用事业忽视的消费者数据 - 彭博社

SolarCity的首席安装工在2011年将太阳能电池板固定在加利福尼亚州帕洛阿尔托的一所房子的屋顶上照片由Tony Avelar/基督教科学箴言报通过Getty Images提供安德鲁·格林菲尔德每天通过他的电脑和手机检查他家太阳能的输出与消费，次数多达数十次。这位IBM存储工程师喜欢尝试将他在亚利桑那州加热游泳池所消耗的电力与他白天从屋顶电池板产生的电力相匹配。

自从一年前由SolarCity安装系统以来，格林菲尔德没有为当地公用事业支付过电费。在聚会和家庭聚会上，他自豪地与任何感兴趣的人分享他的节省数据。

他是你公用事业公司的噩梦，现在有成千上万像他这样的房主和小企业，因为硅谷的企业家将每月的用户转变为聪明的消费者。“我旅行很多，常常忘记关闭空调或游泳池加热器，”格林菲尔德说。“现在我可以直接在手机上操作。”

那些威胁公用事业收入的屋顶太阳能供应商不仅仅是占据客户的屋顶——他们还进入了家庭，监控使用趋势并调整系统以满足房主的需求和他们自己的底线。

SolarCity、Sunrun、SunPower和Locus Energy正在智能家居系统中积累数十亿个数据点，这些系统受到消费者的喜爱，而公用事业公司对此感到困惑，许多公司没有激励措施来帮助消费者更有效地管理他们的电力使用。

一项由Sunrun委托的哈里斯互动公司于11月21日对2022名美国成年人进行的民意调查显示，74%的人对在家中使用技术来跟踪个人数据和更有效地使用能源感兴趣。“我在屋顶上装了太阳能已经五年了，但我的电力公司甚至不知道我的电力何时中断，”华盛顿一家公用事业成员行业组织——太阳能电力协会的主席朱莉亚·哈姆说。“信息是存在的，但他们没有使用。这是公用事业需要适应的事情。”

对家庭缺乏可见性表明，公用事业公司已将自己置于与其垄断服务区域内的用户之间的一种单向关系中。尽管2009年有45亿美元的政府刺激计划，他们在开发智能电网方面的努力在激励消费者方面大多失败了。

尽管公用事业公司在家庭中安装了数百万个智能电表，但他们并没有像太阳能供应商那样利用数据来吸引消费者，纳维根咨询公司的智能电网分析师尼尔·斯特罗瑟说。“公用事业公司更专注于削减自己的成本，而不是帮助消费者变得更高效，”他说。“他们没有动力去减少需求。”

与此同时，太阳能系统收集了全国数十万家庭和企业的实时数据，公用事业公司可以利用这些数据更有效和可靠地管理他们的电网。

“我们有一个由斯坦福大学的博士设计的算法，可以追踪云层，”位于新泽西州霍博肯的Locus Energy负责销售的副总裁Adrian De Luca说，该公司监控着美国和加拿大超过25,000个太阳能系统。“我们可以从全国各地判断性能是否因各种原因未达到规格，”De Luca说。“公用事业公司应该想要这些数据。”

SolarCity监控着大约50,000个太阳能系统，首席运营官Peter Rive表示，该公司正在努力与加利福尼亚的电网运营商和公用事业公司共享其数据。“我们从安装的第一天起就部署智能电表，并进行模拟以确定减少客户账单的最有效方法，”Rive说。“我们渴望分享这些信息。”

Clean Power Finance的首席执行官Nat Kreamer表示，一些公用事业公司没有看到使用智能电表与消费者互动以改善服务或降低电费的潜在好处。“我问一家前十公用事业公司的高管他希望从智能电表中获得什么，他基本上说只是为了消除抄表员，”Kraemer说。“他们留下了很多价值。”