引导中国游客游览比佛利山庄的罗迪欧大道 - 彭博社
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香港游客Mike Wong和他的妻子在加利福尼亚州大学城的好莱坞环球影城游玩摄影:Robyn Beck/法新社通过Getty Images加利福尼亚州的旅游业正在利用太平洋两岸的增长:去年,中国成为该州最大的海外游客市场,超过了英国。2012年,估计有677,000名中国游客在加利福尼亚州消费了近20亿美元,比2011年增长了31%。
根据酒店行业组织加利福尼亚旅游的数据,今年的游客人数预计将再次实现两位数增长。该组织表示,几乎一半的中国游客选择前往美国的加利福尼亚州。虽然大型酒店、知名品牌零售商和迪士尼乐园、环球影城等主题公园吸引了跨太平洋的游客,但越来越多的小型、主要由移民经营的企业也在争相向中国游客销售旅游、餐饮和商品。
以Therese Liu为例,她是一位1993年作为学生来到美国的台湾本地人。在从事市场营销和医院翻译工作后,她于2010年创办了一家购物旅游公司,使用的标语是“点心和其他”。每周至少三次,Liu带领富有的中国游客游览比佛利山庄的罗迪欧大道上的高端零售商,带他们穿梭于如路易威登、古驰、普拉达和劳力士等商店。她对半天的旅游收取每人50美元(四人或以上团体收费40美元),并根据购买的商品和数量从零售商那里获得5%到20%的佣金。
管理期望可能是一项挑战。“每个中国人无论来自哪里,第一问的都是‘你能给我打折吗?’”在探险开始之前,刘解释说,罗迪欧大道的销售员不会在价格上讨价还价。她告诉他们的好消息是,他们可以相信所购买的所有商品都是真品。当她为客户准备香槟和额外礼物时,刘的客户们都很满意。即使那些不愿意掏钱包的人,通常也会在品牌购物袋中获得产品样品,这些购物袋在他们回国后成为了令人垂涎的身份象征。
刘经常被邀请向渴望吸引新游客的零售商发言,这些游客在该州的平均消费为6000美元。她告诉他们要储备标志性的美国品牌,特别是手表、黄金珠宝、保健品和红酒——以及用来携带购买商品的行李箱。她说,未经审查的中文报纸和杂志,以及色情杂志和性玩具,也非常受欢迎:“人们充满好奇。”
这种好奇心几乎渗透到每个领域,包括地方政府。詹妮弗·戴维斯是圣加布里埃尔市社区发展的主任,该市曾因1771年成立的圣加布里埃尔传教所而闻名。现在,这个拥有4万居民的洛杉矶县郊区成为了中国旅游的中心,沿着一英里的商业街有超过100家中餐馆,六家华人超市和33家亚洲银行,戴维斯说。
许多游客要求参观市政厅。“市长或某位市议会成员会带他们参观。他们对这里的地方政府运作感到着迷,”她说。
罗杰·蔡,30年前作为研究生从台湾移民到美国,经营着一个中文 网站,该网站推广他在圣加布里埃尔的右轨电脑商店的iPad和电脑,并提供游客可以使用的链接,以预订一到三天的奥特莱斯购物中心、本地景点和拉斯维加斯的旅游。他五年前创建了这个网站,并表示它在中国广为人知。
在离开之前,游客们通常会履行他们的社会责任,为邻居、亲戚、地方官员、同事和上司购买礼物。刘说,有些人购买大量受欢迎的产品,并在回家时转售,因为即使是在加利福尼亚购买的奢侈品,因进口税的原因,价格也仅为中国的三分之一。“他们购买所需的物品,把所有东西放进行李箱,然后前往机场,”洛杉矶郊区另一个越来越受亚洲游客欢迎的城市——寺城商会的总裁兼首席执行官彼得·崔说。
移民企业主知道不应根据顾客的穿着来判断他们,但刘说她常常需要提醒美国出生的零售商,穿着休闲度假服装的中国游客可能是富有的个人。“看起来像乡下人的人可能是为整个村庄购物的大买家,”刘说。“我曾有一位女士从上午10:30购物到下午5:30。她一天花了3万美元。”