邮政联盟首席看到未来，那就是eBay和亚马逊 - 彭博社

像许多关心美国邮政服务命运的人一样，珍妮特·德怀尔感到沮丧。全国农村邮递员协会的主席坚称，美国邮政服务比人们想象的要好，并表示该机构应该扩大服务，而不是削减服务。在邮政服务因越来越少的人寄信而损失数十亿美元的情况下，这听起来可能有些不切实际。但她看到一个未来，在这个未来中，包裹递送将超过一类邮件，成为美国邮政服务最重要的服务——而一些最大的零售商将与该机构签约，利用其全国性的车队和邮递员队伍来递送产品。

目前正在进行一些实验。本月，美国邮政服务宣布与亚马逊达成协议，提供周日递送服务。我问德怀尔关于邮政服务的问题，以及她对拥有10万名成员的工会的计划。

自1981年你加入邮政服务以来，情况发生了怎样的变化？

现在情况大不相同。我们是一个服务组织。在我看来，邮政服务削弱了服务，而不是建立在真正使我们成为美国标志的基础上。我认为现在新闻中有太多东西被忽视了。我不认为我们像人们想的那么糟糕。而部分原因是我们有这个[退休人员医疗保健福利] 预融资[要求]，这是其他任何政府机构都没有的。

在过去四年中，邮政服务的业务量减少了21％或更多，并且有预测称到2020年它将再减少约20％。如果这么多业务量消失，你的答案是什么？

我是否同意一类邮件的业务量下降？绝对同意。然而，它正在转移到那些在线购物、在线经营业务、拥有 EBay 业务的人手中。你猜他们把那些产品寄到哪里？通过美国邮政服务。目前，我们正在与Amazon.com合作。我们正在进行周日投递。

美国政府问责办公室估计，总的未资助负债接近9000万美元。

邮政服务已经预留了500亿到550亿美元。这足以支付未来几十年的保费。几十年。

你的工会准备做些什么来帮助拯救美国邮政服务？

在我们上一个合同中，我们接受了较低的工资水平；我们接受了冻结的[生活成本调整]；我们接受了为新员工设立的新等级制度，为新员工设立的新健康系统。

还有其他想法可以让邮政服务的财务状况更好？

给我们一个机会去做我们已经做得好的事情——包装、我们正在进行的包裹投递。我不喜欢五天[投递]的想法，那太荒谬了。我支持周日投递。我们需要为客户提供更多服务。我们需要看看我们拥有的邮局。放一些其他的东西进去。保险，做一些银行业务，做一些其他国家正在做的事情。在某个时候，我们已经失去了农村免费投递是为了服务美国公众这一事实。在9月11日，你知道发生了什么吗？全国各地的农村邮递员和城市邮递员走向那些邮箱。看到邮件被投递的美国人意识到，猜猜怎么着？美国还在。这是没有人想到的影响。我理解你要说什么：“好吧，现在我们有互联网。”好吧，猜猜怎么着？并不是所有的美国人都有互联网。

我其实不打算说什么。我觉得这是一个结束的好地方。

我不是想要责备你。

(采访经过压缩和编辑以提高清晰度)