H&M的巨型商店在试衣间内设置收银员 - 彭博社
Caroline Winter
摄影:Matthew Staver/Bloomberg没有人喜欢在慢速队伍中等待——当然也不包括那些为快时尚而来的购物者。这就是为什么H&M位于时代广场的旗舰店定于在周四下午12:01开业,推出一种新的“试穿并购买”选项,让顾客可以在试衣间内支付商品。
为了适应这样的交易,H&M将在试衣区设有收银台和销售顾问。“一旦衣物支付完成,如果顾客要求,我们可以安排他们穿着衣物离开商店,”这家瑞典零售商的发言人Nicole Christie在一封电子邮件中解释道。
根据Sanford C. Bernstein的研究分析师Jamie Merriman的说法,试衣间结账在连锁店中并不常见。“我只在[小型独立]高端商店见过这种情况,”她在一封电子邮件中说。这种服务通常涉及销售人员直接将信用卡机带到购物者那里。“这通常在商店中需要更多的人力。”
H&M拒绝评论新系统是否需要额外的防盗措施,但Merriman表示,试衣间结账不应该成为问题:“商品仍然需要像在销售点那样移除安全标签。”
更衣室结账首秀只是H&M新“高科技”商店的一个特色,该商店占地42,000平方英尺,设有44个试衣间、24个收银台,以及一系列荧光灯和几何金属装饰,H&M发言人詹妮弗·沃德形容其为“未来派、科技感十足的商店设计。”她在一封电子邮件中补充道:“夹层将设有一个社交媒体休息室,包括座位、免费Wi-Fi、集成的iPad、带音乐的耳机、移动试衣间和一个摄影工作室。”
还将有“互动人偶”,其额头上附有屏幕,可以播放视频或闪烁照片和特价提醒。同时,顾客将被邀请走上“虚拟T台”,并将他们的走秀表演投影到商店外部的LED屏幕上,供经过时代广场的游客和上班族观看。恰如其分的是,莱迪·嘎嘎将在开业当天亮相,部分原因是为了宣传她的新专辑《ARTPOP》,H&M将在全球175家商店销售该专辑。
根据《女性服装日报》, H&M的新店需要获得可观的销售额才能使经济运作。在该地区,租金高达每平方英尺2,500美元,使时代广场成为纽约市最昂贵的房地产之一。
H&M当然寄希望于高销量。人们只能希望新的试衣间结账站能减少顾客在排队时等待的时间。