太多企业不知道女性想要什么 - 彭博社

摄影由画廊库存提供女性想要什么？这是一个和亚当与夏娃一样古老的问题。

根据最近的调查，许多男性对此一无所知——而企业可能比男性更无知。

我在这里有点开玩笑。但过去几年的数据清楚地表明，尽管女性的收入不断上升，购买力增强，教育和职业进步，并且她们在家庭购买决策中占据多数，但市场并没有满足当今女性的需求。

首先，一些显著的事实：

五年后，全球工作女性的年收入预计将在18万亿到19万亿美金之间，约比今天的整个美国GDP高出10%。这比今天增加了50%。

仅在美国，根据 最新可用数据，2012年，女性占美国劳动力的46.9%，包括 超过一半 的所有管理、专业及相关职位。

当我的同事迈克尔·J·西尔弗斯坦和他的合著者凯瑟琳·赛尔在撰写他们2009年的书籍 女性想要更多 时，正在“发生”的安静革命， 如今已成为现实。

你可能会认为商业会对这种人口结构的变化非常关注。但是最近的波士顿咨询集团研究，包括今年夏天对13个国家近7,800名女性的深入调查，表明许多公司在提供女性所需的产品和服务方面面临困难。

研究发现，女性对许多可用的产品和服务感到非常不满意，这些产品和服务未能满足她们的需求。在全球范围内，她们最大的抱怨是医疗保健、家庭服务——如清洁、维修和翻新——以及令人惊讶的工作服。五年前，当进行类似的调查以支持Silverstein的书时，她们对金融服务、医疗保健和消费耐用品（如汽车）最不满意。

Silverstein从调查中得出的结论是：1）女性的经济状况越来越好，是非常有利可图的客户；2）她们愿意在许多类别中为满足她们需求的产品和服务支付更多；3）随着她们的时间越来越紧张，提供节省时间的方式具有显著的未开发价值；4）她们愿意用金钱换取时间的节省。

他解释说，理解这一点的公司将获得销售增长、客户忠诚度和市场份额。他提到的两个例子是Gerber，该公司继续基于对母亲与婴儿的需求的研究扩展其产品线，以及宝洁，其“Swiffer”产品使得除尘和扫地变得更加简单和快捷。

那么女性想要什么呢？简短的回答是：她们想要高质量、价格合理的产品和服务，以帮助她们管理繁忙的生活。这并不是一个过分的要求，但显然很多公司都未能满足这一点。那些投资于满足她们需求的公司的将会获得回报。