厌倦了收到Groupon邮件?好吧,它也厌倦了发送这些邮件 - 彭博社
Joshua Brustein
Gmail在帮助用户避免打开不想要的营销电子邮件方面取得了成功。该公司可能不仅通过将这些邮件驱逐到一个不显眼的文件夹中来实现这一点,还通过劝阻公司在第一时间就依赖发送这些邮件。
Groupon,曾借助一波垃圾邮件成功上市,在周四报告了收益。该公司的首席执行官Eric Lefkofsky表示,与前一个季度相比,打开其电子邮件的用户比例出现了“低双位数的下降”。他重申,该公司需要摆脱对电子邮件作为其大部分业务的依赖。随着该公司在周四宣布收购了韩国交易网站Ticket Monster,Lefkofsky自豪地表示,电子邮件仅占其Ticket Monster销售的10%。
Groupon的揭示并不令人惊讶。Gmail试图过滤掉无用信息的努力在电子商务公司中引发了不少焦虑。另一家闪购网站Zulilly在申请上市时提到Gmail的设置可能对其整个商业模式构成威胁。电子商务公司一直在向客户发送电子邮件,提供如何防止其信息被丢失在促销文件夹中的说明。但也有一些证据表明,对于某些公司来说,担忧的程度已经超过了现实。在过去两周中,来自Expedia和Shutterfly的高管告诉投资者,他们并未受到这些变化的影响。
对于Groupon来说,Gmail的变化只是最新的迹象,表明发送电子邮件并赚取利润的美好时光不会再回来了。近年来,该公司指出来自电子邮件的销售比例正在缩小。Lefkofsky表示,现在这个比例“低于40%”。这比几年前要少得多,那时几乎所有的Groupon业务都来自电子邮件。但这与上个季度的比例大致相同。
Groupon 最近重新推出了其网站和移动应用。Lefkofsky在一次财报电话会议上告诉投资者,该公司正在“建立基础设施,以像真正的电子商务公司一样运作,您可以查看您的流量,查看您的搜索,并说,嘿,我需要在这个类别中拥有库存。”但是,让人们从注意到电子邮件到访问Groupon的网站并不一定容易。
不过,Groupon认为它有一个王牌。“我们拥有许多其他公司所没有的固有优势,那就是当我们想要推广新产品时,我们可以每天向我们超过2亿的客户群发送基本上两封电子邮件,”Lefkofsky在电话会议上说。它只需要希望这些信息不会在其前客户的尘封电子邮件标签中消失。