Square的安静电子商务威胁 - 彭博社
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大多数Square商家在市场上建立在线和移动存在——一个展示他们的商品、服务和定价的地方照片由Nigel Goodman/Getty Images提供Square市场的推出是为了让Square的小型企业卖家快速建立一个 在线商店,并利用社交媒体工具轻松推广他们的商品,但市场正在显示出演变为一个独立在线市场的迹象,与Etsy和Fab等竞争。
根据负责Square市场的Ajit Varma的说法,Square的50万家上市商家中有20%从未使用过其支付硬件Reader和Stand——他们仅仅是在网上销售和营销。销售和营销之间的区别很重要,因为只有大约5万家市场商家实际上是在网上销售他们的商品。
相反,大多数Square商家在市场上建立在线和移动存在——一个展示他们的商品、服务和定价的地方。例如,邻里的杂货店正在使用市场列出他们的 啤酒库存和当前价格,目的是吸引当地人到他们的商店。大多数这些零售商在实体销售点使用Square支付技术,但正如Varma所指出的,越来越多的人并没有。他们仅仅在网上使用Square,有些用于电子商务(Square收取与Reader刷卡相同的2.75%的交易费),但其他人仅仅作为营销工具。
由于Square不向商家收取开店和在市场上列出商品的费用,因此它并没有从大多数这些商家那里收取任何在线收入,那么为什么还要费心去做市场呢?这与Square的理念有很大关系,即将 支付交易的复杂性 进行简化,并设计出相互关联的简单而精美的商业产品——这是Square首席执行官杰克·多尔西将在 Gigaom的Roadmap会议 上详细讨论的理念。
瓦尔玛解释说,随着Square的核心商家基础从在外工作的移动小企业主扩展到更大的零售企业,如商店和餐馆,公司不得不扩展其商业工具的组合。这就是Stand的逻辑,Stand是Square更复杂的 台面支付 终端。这也是市场的相同逻辑,瓦尔玛说,只是它超越了物理销售点,延伸到了互联网。
“Square正在成长以支持这些更大的商家,”瓦尔玛说。“许多这些更大的商家不知道如何参与在线经济。”
虽然许多卖家可能有自己的网页或一个 Facebook 个人资料,但他们大多数并没有在网页开发上投入太多。市场不仅为他们提供了在PC浏览器和移动浏览器中设置简单而艺术设计的在线商店的工具,而且移动浏览器变得越来越重要。瓦尔玛说,市场超过40%的流量来自移动设备。
市场还为他们提供社交媒体工具,以推广他们的商品——例如,产品卡片可以在Twitter动态中突出显示促销商品。与Square的所有商户产品一样,市场链接回Square的中央仪表板,使企业能够管理其在线和实体店的库存和定价。同时,其分析引擎帮助零售商识别整体和店内趋势,这反过来又可以与Square的社交营销工具相结合。
不同的企业使用不同交易方式的组合,因此这个想法是让他们使用Square的不同产品来定制他们的商业模式。例如,精品店和定制家具制造商可能都会使用Stand或Reader来处理店内交易,但只有精品店会使用市场进行销售。家具制造商则会使用市场仅仅作为展示和推广其脚凳和沙发的在线方式。相反,专门在线交易的零售商会对市场有很多使用,但对其硬件的使用则很少。
Square从市场中受益,因为它正在产生更多的交易,无论是直接还是间接。Varma表示,虽然市场帮助为Square现有商户生成更多交易,但它也在扩大其在不同类型卖家中的吸引力,并将更多买家带到这些商户面前。Varma的最后一点尤其值得注意:迄今为止,在市场上处理的所有支付中,有一半来自从未进行过Square支付的消费者。
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